自宅のPCを1Gbps/1000Mbpsではなく100Mbpsで有線イーサネット接続しているクライアントがいます。奇妙なことに、他のデバイスを接続すると、彼らは問題なく 1Gbps で接続します。
これまでのトラブルシューティング手順:
- 問題のある PC につながるケーブルの同じ端に 2 台の異なるラップトップを接続しました。結果 = 両方のデバイスが 1Gbps で接続されました。
- スタート>設定>ネットワークとインターネットの設定>イーサネット>アダプターのオプションの変更>に移動して、問題のPCのリンク速度設定を確認しました。ネットワーク接続>プロパティ>構成>リンク速度>「速度とデュプレックス」が「自動ネゴシエーション」に設定されていることを確認しました結果=変化なし
- リンク上で 1Gbps の速度を強制してみました。結果 = ネットワーク接続に「ネットワーク ケーブルが接続されていません」と表示されます。
- リンク速度を「自動ネゴシエーション」に戻しました。結果 = 接続は 100Mbps/100Mbps に戻りました。
- システムを再起動します。結果 = 変化なし。
- ネットワークルーターを再起動します。結果=変化なし。
- CMD>ipfig /release>ipconfig /renew 経由で DHCP リースを更新しました。結果 = 変更なし。
- ルーターの設定をチェックして、問題のある PC を具体的に識別または制限する設定があるかどうかを確認しました。結果 = ルーターには、現在接続されている (有線) デバイスとしてリストされている以外、デバイスに関する記述はまったくありません。
- BIOS を更新しました (2013 年の BIOS を実行していたため、2020 年の最新バージョンに更新しました)。結果 = 変化なし。
- support.hp.com にアクセスして最新のネットワーク ドライバーを入手し、インストールしました。結果 = 変化なし。
- コミュニティのサポートのためにオンライン フォーラムに問題を投稿します。
オンボードのマザーボード NIC の問題を排除または切り分けようと PCIe ネットワーク カードをインストールすることを検討していますが、コストが追加されるだけでなく、他の同様のシステムで同じ問題が発生した場合に実際に解決するわけではありません。
ご協力ありがとうございます!
システム: HP ProDesk 800 G2 SFF OS: Windows 10 20H2 NIC ドライバー: Intel Ethernet Connection I217-LM、バージョン 12.12.218.0 ここに画像の説明を入力してください
