問題

Question

問題

先週までMicrosoft TeamsはEOS ウェブカメラユーティリティそして、Canon EOS カメラです。今日から、カメラをオンにして会議を開始するたびに、Microsoft Teams がクラッシュし、次のエラー メッセージが表示されます。

不具合が発生しました。ご不便をおかけして申し訳ございません。再度サインインしてください。

私が使用しているのは:

• ウィンドウズ10v1909
• チームバージョン1.3.00.30866 (64-bit)
• EOS ウェブカメラ ユーティリティ バージョン1.0
• キヤノン EOS 550D ¹

私が試したこと

• EdgeブラウザでTeamsをEOSカメラと組み合わせて使用​​すると、する仕事。
• ブラウザで別の会議ソフトウェア（Jitsi）を使用すると、する仕事。
• キャッシュファイルの削除、この MS Answers の投稿、 これしなかった何でも解決します。
• マシンを再起動すると、しなかった何でも解決します。
• EOSウェブカメラユーティリティをバージョンに更新1.1

質問

EOS ウェブカメラ ユーティリティを使用して、Canon EOS カメラで MS Teams を再び動作させるにはどうすればよいですか?

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_{1: このカメラは EOS ウェブカメラ ユーティリティでは正式にサポートされていませんが、これまで問題なく動作しています。また、他のソフトウェア (ブラウザーなど) が引き続きこのカメラをウェブカメラとして使用できるという事実は、これが問題ではないことを示しています。}

Answer 1

少なくともバージョン1.4.00.41671.1 以降の EOS ウェブカメラ ユーティリティは正常に動作し、問題は発生しなくなりました。

バージョンに関して1.3.00.30866は、これは既知の問題であるようです。キヤノンページ脚注で言及されている:

上のこの MS 回答スレッドの 7 ページ目Canon が提案した回避策の代替案を見つけました。EOS ウェブカメラ ユーティリティのベータ版を使用すると、この問題は解決します。

ウェブカメラユーティリティをインストールした後v0.9.0（アップロードを見つけたここ）、すべてが正常に動作するようになりました。