小さな会社の Windows 10 ワークステーション 10 台に装備するために指紋リーダーを購入しました。
これは「Windows 10 用 Benss 指紋リーダー、Windows Hello 指紋 USB セキュリティ キー、360 度スピーディー対応、WQHL 認定」です
2 つのステーション以外はすべて動作します。すべてのワークステーションが同一で、コンポーネント (マザーボードなど) がまったく同じなので、非常に奇妙です。
いろいろ試しましたが、もうおかしくなりそうです。同じ方法で GPO 生体認証を有効にし、確認しましたが、問題ありません。BENSS サイトからドライバーをダウンロードしましたが、機能しません。sfc /scannow を実行し、DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHeath を起動し、ローカルの gpedit.msc を変更して生体認証を有効にしようとしました。
何も機能せず、最終的にはコンピューターを完全に再インストールすることになると思いますが、それは私にとってはまったく適切ではありません...
他の8台のワークステーションでは、接続すると何もしなくてもプレーヤーがすぐに動作しました。すべてのワークステーションはWindows 20H2 19042.630です。
問題がない場合のスクリーンショットは次のとおりです。
問題が発生した場合のスクリーンショットを以下に示します。
動作時に使用するドライバーは次のとおりです。
EngineAdapter.dll が動作しているフレンドに存在することに気付きました:
一方、WindBioPlugins では動作しない 2 つのステーションではそれが見つかりません。
誰かアイデアを持っていますか? この WindBioPlugins ディレクトリを正しく再インストールする方法はありますか?
ありがとう ！
答え1
私はこれを持っています同じ指紋リーダーWindows 10 Pro Insider Preview (バージョン 2004) を使用していますが、最初は問題がありました。Windows は、デバイスを接続するとデバイスをセットアップしていると表示しましたが、どの USB ポートでも動作しませんでした。あなたと同じように、手動でインストールするためのドライバーを求めて Benss Web サイトにアクセスしましたが、そこにあった唯一のドライバー パッケージでは何も機能しないようでした。Windows Hello では指紋リーダーがないと表示され、デバイス マネージャーではデバイスを起動できないと表示されたため、ドライバーは実際にはインストールされませんでした。
Windows Update にアクセスして追加の更新をチェックすることで、ようやく動作するようになりました。なんと、ELAN Finger Print - Biometric 用のドライバー更新が 1 つありました。更新を適用したところ、デバイス マネージャーがまだ開いていたので、問題がすぐに修正され、指紋リーダーが使用可能として表示されました。Windows Hello は準備ができていることを確認し、指紋の追加を開始することができました。数か月間、問題なく動作しています。
数か月が経過しているので、すでに Windows を再インストールしている可能性もありますが、この質問に遭遇した誰かの役に立つことを願っています。