私が所有する「新しい」Latitude E6440 で、ちょっと変わった問題が発生しています。Windows をインストールしようとして成功しましたが、Windows をセットアップしてログインすると、フリーズし始めます。デスクトップまで起動して数分間使用できる場合もありますが、フリーズする前にクラッシュすることもあります。Windows を何度も再インストールしましたが、そのたびにインストールは問題なく完了します (初期セットアップ、つまり Wi-Fi セットアップ、アカウント セットアップなど)。しかし、このフリーズの問題により、すぐに使えなくなります。
SSD を別のものと交換しましたが、同じ問題が発生します。BIOS を A24 (最新) に更新し、設定をデフォルトにリセットし、SATA モードを RAID、AHCI、および ATA に設定しました (もちろん、それぞれを再インストールするたびに)。ただし、Ubuntu 20.04 をインストールしてみましたが、非常に快適に動作しているようです (少なくともこれまでのところ、実際、Ubuntu を実行しているラップトップからこの投稿を作成しています)。ハードウェアの問題が排除されるわけではありませんが、私の意見では、その可能性は確実に低くなります。私は何十台もの PC に Windows 10 をインストールしましたが、これまでこのような問題に遭遇したことはありません。
コンピューターには i5 4300m CPU が搭載されており、Radeon 8690M が搭載されています。これが何か違いをもたらすかどうかはわかりません。ログを確認しようとしましたが、通常はそこまで長く実行されません。ePSA 診断でも何も表示されません。
それを排除するために新しい DDR3L RAM スティックを注文しましたが (このコンピューターには RAM スティックが 1 つしかないため、取り外すことはできません)、その間に試すべき他のことがあれば、教えていただけるとありがたいです。
答え1
結局、この問題は Windows Update から取り出された Radeon GPU ドライバーの問題でした。このドライバーは OS のインストール直後に自動的に取り出され、インストール後に OS がロックアップします。Dell のドライバーをインストールすると、この問題は修正されます (インストールが完了するまでシステムが稼働し続けるという幸運だけが必要です。これは、Windows を初めてセットアップするときに WiFi をオフにしておけば、将来的には解決できます)。
この問題は、ロックアップによってイベント ビューアーにログが残らないため、特に厄介です。
他の誰かが同じ問題に遭遇した場合に備えて、ここに残しておこうと思いました。