なぜ突然、一部のラップトップ キー (F2、Tab など) が押し続けないと反応しなくなるのでしょうか?

Question

私は HP 450 Probook G6 を使用しています。このマシンは約 2 年前に新品になって以来、数日前までキーボードは完璧に動作していました。

突然、F2とTabキーが断続的に認識されなくなり、どうやら「スリープ状態」になっているようです。つまり、たとえばCtrl+Tabでアプリを変更しても機能しません。キーを約 2 秒間押し続けると、キーが「起動」することがあります。その後、キーは短時間 (通常 30 ～ 60 秒) 正常に機能します。その後、再び機能しなくなり、このプロセスを繰り返す必要があります。

以下のことを試しましたが、成功しませんでした。

• スティッキーキーなどを含むすべてのキーボード設定を確認します。
• 「入力モード」を含むすべての言語設定を確認しています。
• BIOS を更新しています。
• キーボード ドライバーを更新しています。
• 問題が最初に発生する数日前のシステム復元ポイントに戻します。
• 他の提案をオンラインで徹底的に検索します。
• 他のアプリケーションやサービスを停止して、キーの押下を妨害している可能性のある別のプロセスを特定します。

私は最新のアップデートを適用した Windows 10 Pro、バージョン 10.0.18363 を実行しています。キーボード インターセプター アプリは実行していません。過去 1 週間に意図的に新しいソフトウェアをインストールしたことはありません。キーボードに明らかな問題はなく (例: こぼれなど)、キーが機能しているときは完全に正常に機能するため、これは物理的な問題ではないと確信しています。

これらの症状に気づいた人はいますか? キーの再マッピングなどの根本的な回避策を試す前に、これを診断または修正するために試すことができる何かを提案してもらえますか?

さらに詳しい情報: オンライン キーボード インターセプターを使用すると、影響を受けるキーはF2、、、、、、およびテンキーF4の- キーのようです。これらのうちの 1 つF7が機能し始めると、F8すべて機能し始めますが、その後すぐにすべてが再び機能しなくなります。F11TabPgUp8