HB ProBook 440 G5 /w Win10 Pro の M.2 WIFi カード (元のカードはランダムにクラッシュしていました) を Intel AX200 に変更してから、休止状態から回復しようとすると PC がクラッシュし、電源ボタンを長押ししてハードリセットしなければならないという問題が発生しました。再起動すると、WiFi も Bluetooth も機能しません。再起動すると WiFi は復活しますが、Bluetooth は完全に失われます。Bluetooth はデバイス マネージャーに表示されません (未使用のデバイスを一覧表示するとグレー表示されますが)。イベント ログを確認すると、Microsoft>Kernel-Boot (ドイツ語で申し訳ありません) の下に次の項目があります。
エラー: BL_LOG_ERROR_RES_HW_CHANGE: ハードウェアまたはファームウェアの設定が再起動を必要としています。ステータス: {偽の個人情報} ターゲット データは、他のデバイスでも、または派生語のソースとして見つかります。
残念ながら、Google はこの点では私の味方ではありません。また、デバイス マネージャーで AX200 の Windows 電源管理を有効または無効にしたり (Bluetooth には設定がありません)、ネットワーク アダプターの電源管理プロファイルを高パフォーマンスに設定したり、BT サービスを再起動するなど、さまざまな電源管理設定とその組み合わせを試しましたが、何も役に立ちませんでした。
これまでのところ、Bluetooth を復活させる方法は 2 つしかありません。元のワイヤレス カードを物理的に再インストールし、Windows を起動して再度シャットダウンし、AX200 を再インストールして再起動すると、すべて正常に動作します (次の休止状態まで)。また、電源管理プロファイルをリセットすると、一度は成功しました (ただし、安全ではありません)。
選択肢が少しなくなってきました。
- Win10 を再インストールして最善の結果を期待しています (まあ...)
- 新しいラップトップを購入します（まあ.....）
- Linux に移行します (Linux を一度起動すると BT が復活するかどうかはまだテストする必要がありますが、どのような修正になるでしょうか... :D)
皆さんにもっとアイデアがあれば嬉しいです。よろしくお願いします!
答え1
私も同じカードを使用していますが、設定は異なりますが、同様の問題が発生しました。タワー PC 上で使用しており、Bluetooth のみが消えるため、状況は異なります。
問題は、省電力によってハードウェアが何らかの理由で無効になることです。約 30 秒間電源を完全に切断すると、確実に回復できます。
ノートパソコンの場合、これはバッテリーを取り外すことを意味します。