まさにタイトル通りです。私たちのネットワークには電話システムを監視するコンピューターがあります。電話はすべて正常に動作しており、問題はありません。
私たちは皆、通話履歴やアドレス帳などにアクセスできるソフトウェアを使用していますが、そのソフトウェアは接続できません。
以前は、リモート コンピューターにリモート デスクトップ接続して通話録音などを確認できましたが、新しいファイアウォールをインストールしてからは (当社の IT 「専門家」によると、電話システムはファイアウォールを通過できないとのこと)、これにアクセスできなくなりました。
ユーザーがコマンド プロンプトを開いて ping -t を実行すると、すべてが変わります。その後、ローカル ソフトウェアが接続され、リモート デスクトップ経由で接続できます。電話システムのコンピューターでは何も変更されていないため、そこに何か問題があるとは考えにくいです。
建物内の全員が一日中 ping -t を実行する以外に、試せることは何かありますか?
ちなみに、私たちの電話会社は IT 会社を責めており、IT 会社は電話システム会社を責めています。彼らはあまり役に立たないでしょう。
答え1
コンピュータがスリープ状態になっている可能性があります。ping は WOL コマンドのように動作し、コンピュータを起動します。設定を変更してみてください。