Windows 10 の印刷 UI または HP アプリを使用して HP 6970 プリンターに印刷してもうまくいきません。プリンターは問題なく動作し、Chrome で印刷するなど (ctrl+p または ctrl+shift+p を使用)、Windows 10 の印刷 UI を使用せずにコンピューターから印刷できます。ただし、印刷 UI または HP プリンター アプリを使用して印刷しようとすると、機能しません。たとえば、Xodo で PDF を印刷しようとすると、エラー コード 0x800705b4 が表示されます。以前にも同様の問題が発生したことがあり、これを修正するために、printconfig.dll ファイルをスプールから 3 フォルダーにコピーしましたが、今回もう一度試したところ、ファイルが使用中であるためコピーできません。また、インターネット上のほぼすべての修正方法 (スプール関連、Windows の更新、ドライバー関連、プリンター設定、ネットワーク設定、xodo の再インストール、hp 印刷アプリの再インストールなど) を試しましたが、何も機能しませんでした。皆さんがインターネットで何とかしてこの問題を解決しない限り、私はこの問題を解決するために Windows 10 を再インストールするつもりです。ただし、ファイルやアプリケーションなどを削除したくありません。Windows 回復設定ではアプリケーションを保存するオプションはありませんが、方法 1 に示されているように、setup.exe アプリケーションを使用すれば保存できることは知っています。https://www.ubackup.com/windows-10/refresh-windows-10-without-losing-programs-4348.htmlただし、アプリと Windows 設定をすべて保持しているため、その Web サイトの方法 1 で問題が解決するかどうか疑問に思っています。この方法が機能するかどうか、またはプリンターの問題を解決するためにすべてのアプリを削除する必要がない、より優れた代替手段があるかどうか (Windows 10 での印刷に関連するすべてのものをリセットまたは再インストールする方法など) をお知らせください。また、問題の解決に役立つ場合に備えて、Windows 10 バージョン 1909 を使用しており、この問題は少なくとも数週間発生しています。よろしくお願いします。
編集: インストールできる別の Windows アップデートがあることに気付きました。これで、Windows バージョン 20H2 で印刷が機能するようになりました。ご回答いただきありがとうございました。
答え1
ここで 2 つの質問があります:
（1）HP 6970プリンタードライバー：
このドライバーは Windows 10 で使用できます。プリンターに適用する必要があるファームウェア アップデートもあります。
まず、印刷スプーラーをクリアします。
「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
net stop spooler と入力し、「Enter」を押します。del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q と入力し、「Enter」を押します。net start spooler と入力し、「Enter」を押します。これで、Windows の印刷キューがクリアされます。
次に、プリンターをアンインストールし、[デバイスとプリンター]、[ドライバー] タブに移動してドライバーを削除します。コンピューターを再起動し、以下の HP サイトからインストールします。また、プリンターのファームウェアを更新します。プリンターが動作するかどうかをテストします。
それでもプリンターが動作しない場合は、再度アンインストールして、Windows 10 プリンター ドライバーをインストールします。[デバイスとプリンター]、[プリンターの追加] の順にクリックして追加します。
HP Smartをインストールしてプリンターを追加する
HP Smart は次の点で役立ちます:
プリンターのソフトウェアとドライバーをインストールする Wi-Fiに接続する HPアカウントを作成し、プリンターを登録する 用紙をセットし、インクまたはトナーカートリッジを取り付ける
（２）Windowsの修復：
本当に Windows の修復が必要だと確信している場合 (上記のいずれも機能しなかった場合)、Microsoft サイト (サードパーティのサイトではありません) から修復インストールを実行してください。以下に 3 つの方法があることに注意してください。まずは「すべてを保持する」から試してください。
メディア作成リンクに移動します:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10 が実行中なので、[ダウンロード] ボタン ([アップグレード] ボタンではありません) をクリックし、[実行] を選択します。上記のように修復が実行されない場合は、[ダウンロード] ボタンを使用して USB Windows インストール キーを作成し、USB キーでセットアップを実行します。
これにより修復が起動し、通常どおりに処理が続行されます。エラーの重大度に応じて、3 つの処理方法があります。
(1) すべて保存: 正常に動作し、修復された以外はセットアップしたとおりにコンピュータが復帰するのが最善です。常にバックアップを取っておきますが、通常は何も失われません。
(2) データを保持: オペレーティング システムの損傷が広範囲にわたる場合に必要です。ユーザー プロファイルを保持し、ソフトウェアのインストールを非常に簡単にします。常にバックアップを取っておきますが、通常、データは失われません。
(3) 何も保存しない: ユーザー プロファイルとその他すべてを削除し、基本的に新規インストールになります。すべてのデータをバックアップしたことを確認してください。ユーザー プロファイルが破損している場合は、「何も保存しない」が必要です。破損したユーザー プロファイルは修復できず、ユーザー プロファイルが破損している場合は、バックアップして最初からやり直す方が一般的に簡単です。正確な状況によって異なります。
まずプリンターの再インストールを試し、次に Windows 修復インストールに戻ってください。
修復により、実行中のバージョンも同時に更新される場合があります。