2 か月前に、Windows10 Pro と 1 つの SSD ドライブを搭載した新しいラップトップ (HP EliteBook 850 G7) をユーザーに購入しました。重要なソフトウェアはすべてインストールしましたが、Bitlocker は設定していません。設定するように求められたことすらなかったと思います。今朝、ユーザーは設定から Windows 更新プログラムをインストールし、再起動しました。その後、C ドライブが BitLocker によってロックされました。
更新をロールバックできません (BitLocker によってブロックされています)。回復キーはユーザーの Microsoft アカウントにアップロードされていません。起動後に CMD にアクセスできますが、BitLocker 関連のすべてのコマンドで、BitLocker によってロックされているか、使用するにはパスワードが必要であるというエラーが出力されます。Microsoft アカウントとローカル パスワードの両方を使用してみました。
このユーザーは技術にかなり精通していますが、報告せずに、または誤って BitLocker 回復キーを自分で作成するとは到底考えられません。
BitLocker のステータスを確認した後:
bde の管理 -ステータス:C
巻C: [レーベル不明]
[データ量]
サイズ: 不明 GB
BitLocker バージョン: 2.0
変換ステータス: 不明
暗号化率: 不明%
暗号化方式: XTS-AES 128
保護ステータス: 不明
ロック状態: ロック済み
識別フィールド: 不明
自動ロック解除: 無効
キープロテクター:
数字パスワード
TPPMについて
間違った形式で投稿していないことを願います。解決策を探すのに本当に時間がかかりましたが、この時点ですべてのデータを失うのが怖いです。Microsoft サポートは私を HP に送り、HP はベンダーに送ります。誰もが他の誰かを責めたり、「不可能」だと言ったりします。
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