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皆さんからアドバイスをいただけないでしょうか。電話で母のコンピューターの修理を手伝おうとしており、アイデアを探しています。
背景: 母が中古のノートパソコンを購入しました。ノートパソコンは Windows 7 を実行しており、ユーザーは 1 人 (管理者) のみでした。前の所有者は、ログインするにはロック画面で指紋をスキャンする必要があるようにノートパソコンを設定していました。母はそれができなかったため、ロック画面で唯一の選択肢は「ユーザー - ロック済み」を選択することでした。これにより、一時的な (管理者) プロファイルにログインできるようになりました。その結果、コンピュータをオフにするたびに新しいプロファイルが生成され、保存されているドキュメントや設定などが消えてしまいました。
この問題を解決するために、私たちは彼女のために新しい管理者アカウントを作成し、そのアカウントを一時的なプロファイルの 1 つにログインさせました。これで問題は解決すると思いました。しかし、彼女がログインして Chrome でインターネットを使用しようとすると、次のエラーが発生しました: 「接続はプライベートではありません」(具体的には、NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID)。Chrome、Edge、Firefox を試しましたが、すべてのブラウザですべての HTTPS サイトで同様のプライバシー/証明書エラーが発生します。どのブラウザでもこの問題が発生した場合、「続行」オプションはなく、彼女は完全にブロックされます。HTTP サイトは正常に機能し、彼女は次のサイトを訪問できます。http://example.comたとえば、このエラーはない一時プロファイルで発生します。
私は次のことを試しました: (1) 時計を再同期する (2) 保留中のすべての Windows アップデートをインストールする (3) すべてのウイルス対策およびファイアウォールを無効にする (4) すべてのブラウザー履歴およびキャッシュをクリアする (いずれにしても新しいプロファイルには何もありませんでした) (5) そのプロファイルから管理者として sfc /scannow を実行する; 問題なし。 (6) 問題の原因となる可能性のある最近インストールされたプログラムがないかどうか確認する; 何もありませんでした。 (7) インターネット接続を確認する; 問題ありません。 何も機能していません... 困惑しています。
これは、ユーザーが一時プロファイル内から作成されたため、新しい管理者ユーザーが SSL 証明書にアクセスできないという、何らかの権限の問題である可能性がありますか? もしそうなら、これを修正する方法はありますか? SSL 証明書はさまざまな場所に保存されているようなので、特定のフォルダーにアクセスして権限を確認できるわけではありません。
追伸: 推奨される解決策はおそらく「コンピューターを消去して Windows 7 を再インストールする」か「Windows 10 にアップグレードする」でしょう。どちらも素晴らしい解決策ですが、電話で彼女に手順を説明している最中なので、現時点では選択肢にはなりません。彼女に直接会ったときに Windows 10 にアップグレードするつもりですが、それまでにはしばらく時間がかかるので、今は既存の問題を解決しようとしています。
答え1
少し遅くなりましたが、OP の回答は次のとおりです。証明書が今日の日付に有効であり、システムクロックが正確であるにもかかわらず、Web ブラウザは証明書が期限切れまたはまだ有効ではないと表示します。この問題を解決するかもしれません。
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解決策: 「Windows のルート証明書プログラムの緊急の信頼されたルート更新のサポート」という Windows アップデートを Microsoft サイトから直接ダウンロードしたところ、問題が解決しました。