もう 1 か月近く、Windows 10 の PC でイライラさせられる、そして少し怖い問題に悩まされています。コンピューターの電源を切ろうとすると、終了し始め、画面が真っ暗になります。しかし、すぐに再起動してロック画面が表示されます。PC をシャットダウンする唯一の方法は、電源ボタンを数秒間押し続けることによる強制シャットダウンです。毎回ハード ドライブが壊れるのではないかと心配しています。私が知る限り、再起動は正常に見え、マザーボードのロゴと BIOS が表示され、すべてが正常です。シャットダウンすると、マザーボードや Windows のものは表示されず、ロック画面に直接切り替わります。ファンはずっと回転しています。
問題の調査を始めたとき、コンピューターが一部のアップデートをインストールできないことに気付きました。Windows Update でエラー コード 0x800f0922 が表示されます。Windows 10 バージョン 20H2 で停止しています。PC を起動するとインストールが試行されますが、再起動後に「更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」と表示されます。その後、数回再起動してから起動します。シャットダウンの問題が原因なのか、その逆なのか、まったく関係がないかはわかりません。
考えられる限りのことをすべて試し、インターネットからもいろいろ調べましたが、問題が見つからないようです。ご協力いただければ幸いです。
私は Gigabyte GA-Z97P-D3 マザーボード、Intel i5 4430 CPU、64 ビット Win 10 を 125GB SSD (フルではなく、11GB 残っています) にインストールしています。必要に応じて、さらに詳しい仕様を提供できます。
ありがとう、エミル