タスク マネージャーで、ディスク 0 (C:) の使用率が 1 ～ 5% から 90 ～ 100% に急上昇しています。

Question

インターネットの他の場所でアドバイスを見たところ、Win+R 実行コマンドを使用して「eventvwr.exe」を実行するように言われました。これを実行しようとすると、「C:/WINDOWS/system32/eventvwr.exe サービスは現時点では制御メッセージを受け付けられません」というエラーが表示され、どうしたらよいかわかりません。Windows を更新しようとするたびに、エラーが発生し、更新が元に戻されるというメッセージが表示されるので、ウイルスに感染しているのではないかと思います。コンピューターについてはあまり詳しくないので、どなたか助けてください。

Answer 1

Windows 10 Windows Defender でフルスキャンを実行します。Windows Defender 画面を開きます ([スタート]、[設定]、[Windows セキュリティ] の順に選択し、右側で [ウイルスと脅威の防止] を選択します)。

それをオープンし、フルスキャン（スキャン オプション）を実行する準備をします。

[スキャン オプション] の下のオプションが Microsoft Defender オフライン スキャンであることに注意してください。

フルスキャンの後にオフラインスキャンを実行できます。オフラインスキャンでは、WD がオンライン時に隔離できないウイルスを隔離できます。

私が説明したように両方を実行すると、ほぼすべてのウイルスを除去できます。

これを実行したら、更新できるはずです。

フォローアップ： マシンの状態とコメントを考慮すると、この時点で Windows 10 をリセットするのが最善策である可能性があります。

「スタート」、「設定」、「更新とセキュリティ」、「回復」の順に選択し、「この PC をリセット」をクリックします。通常はこれでデータが保持されますが、必ずバックアップしてください。

リセットを開始または実行できない場合は、Microsoft メディア作成リンクを使用してください。

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

起動可能な Windows 10 USB インストール キーを作成してそれを使用します。必ず最初にバックアップしてください。