私は、Office365 のパスワードを変更した (古いパスワードを忘れた) ため、メールを受け取っていない母を助けようとしています。
問題を調査しているときに、Microsoft アカウントにログインしてトラブルシューティング ツールをダウンロードする必要がありました (これは機能しませんでした)。ログインには 2 つのオプションがあり、どちらも同じメール アドレスですが、1 つは「職場または学校のアカウント」、もう 1 つは「個人アカウント」と指定されていました。職場/学校のアカウントは新しいパスワードを受け入れませんでしたが、個人アカウントは受け入れました。
職場/学校のアカウントを削除して、パスワードを知っている個人アカウントに完全に切り替えるにはどうすればよいですか? また、これによりメールは失われますか?