16 GB にアップグレードされたと思っていました。もしそうなら、下記のデバイス仕様ページに表示されるのではないでしょうか?
デバイス名 mike-desktop
プロセッサ AMD Phenom(tm) II X4 925 プロセッサ 2.80 GHz
インストールされた RAM 8.00 GB
デバイス ID DBAC5235-3D97-439B-9772-A2725AF1BA2C
製品 ID 00326-10000-00000-AA722
システム タイプ 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ ペンとタッチ このディスプレイではペンまたはタッチ入力は使用できません
カバーを外してコンピューターの内部を見ずに確認する方法は他にありませんか?
答え1
マシンの起動時に BIOS 設定に入り (F10/F2 を押して)、BIOS が認識しているインストールされている DIMM の数 (およびサイズ) を確認します。
BIOS が OS と一致し、8GB しかインストールされていないと表示されているが、16GB を取り付ける必要があると確信している場合は、ケースを開けて、輸送中に DIMM が取り外されていないかどうかを確認する価値があるかもしれません。
当然ですが、ケースを開けると保証が無効になる場合は、ジョンのアドバイスに従って、マシンを購入した販売店に問い合わせることをお勧めします。