数か月前、Alienware 17 R4 のプライマリ ブート ドライブ (SSD) が故障したため交換しました。それ以来、コンピューターが突然コマンドの実行を停止し、最終的には 30 秒ごとに停止するようになりました。
コンテキスト:
Old SSD: SK hynix (OEM), PCIe Gen3 x 4, PC300 NVMe - 256GB
New SSD: Samsung 970 EVO Plus, NVMe M.2 - 1TB
イベント ビューアーを確認すると、新しいドライブに関する警告とエラーが多数ありました。共通のテーマは、「IO が完了するまでに 30000 ミリ秒以上かかりました。」です。
昨日、診断に使えるかもしれないと期待して Samsung Magician をダウンロードしました。ドライブがまったく認識されませんでした。グーグルで調べたところ、BIOS で SATA モードを AHCI に切り替えるとこの問題が解決することを知り、実際に切り替えたところ、案の定、Samsung Magician がドライブを認識しました。ドライバーとファームウェアの更新が促されました。この時点では、もう大丈夫だと思いました。…いや、違います!
今日も同じことが起こっていますが、ちょっと面白い変化があります。約 30 秒後に回復する代わりに、コンピューターが無期限にフリーズします。
SATA モードを AHCI に変更したことを考えると、StorPort 549 エラーの RAID への参照が少し気になるようです...
An IO took more than 30000 ms to complete:
Process Id: 1972
Process name: svchost.exe
File name: \Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Storage-StorporttrueOperational.evtx
File offset: 1445888
IO Type: Write: NonPaging, Cached, Sync
IO Size: 29008 bytes
8 cluster(s) starting at cluster 14586264
Latency: 180738 ms
Volume Id: {c1a030b9-df67-46f7-a82d-3f96a84e0463}
Volume name: C:
Is boot volume: true
Device GUID: {38b3266b-0b21-6038-b931-ae24f170993a}
Device manufacturer:
Device model: Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB
Device revision: 3B2QEXM7
Device serial number: 0025_3858_1151_5965.
Bus type: RAID
Adapter serial number:
何が原因かご存知の方はいらっしゃいますか? ドライブに欠陥がある場合は新しいものと交換できますが、Windows の再インストールは避けたいと思っています。
答え1
ディスクの SMART データを確認し、ファームウェアが重大なエラーを報告しているかどうかを確認します。そのようなエラーがリストされている場合は、ディスクを交換します。疑わしい場合は、SMART レポートを投稿に追加できます。
NVMeドライバは以下からインストールすることもできます。 サムスンまだインストールされていない場合は、ソフトウェアでできることはそれほど多くありません。