当社は最近、オンプレミスのメール サーバー Kerio Connect から Exchange Online に切り替えました。以前は Thunderbird を使用していましたが、問題はありませんでした。
Exchange に切り替えた後、Thunderbird は断続的に接続タイムアウト エラーをスローします。複数のユーザーが受信トレイを共有できるため、接続がタイムアウトすると、受信トレイが他のユーザーと同じではなくなり、メールの移動や件名の変更 (ヘッダー ツールを使用) が頻繁に行われるため、大きな混乱が生じます。認証には OAUTH2 を使用しています。タイムアウトは、ユーザーごとに 1 日に数回発生する可能性があり、数秒で再び接続できる場合もあります。数分間続く場合もあります。別のサイトのユーザーにも、同様に発生します。
私が試してみました：
- Windows Defender ウイルス対策で Thunderbird のプロセスとフォルダーを無視します。
- Thunderbird のタイムアウトを増やす (mailnews.tcptimeout)
- アカウントの再インストール
- Thunderbird を最新バージョンに更新します。
- Windows を更新しています。
隣同士に座っていても、すべてのユーザーに同時に発生するわけではないようです。
Office365 を使うのは初めてなので慣れていないのですが、接続失敗などを診断できる場所がどこにも見つかりません。
この問題の根本を突き止める方法を知っている人はいますか?
Rohit Gupta の返信に基づく追加情報:
- IMAPを使用しています。
- すべてのユーザーは Windows 10 を使用しています。
- 異なるユーザーが断続的にエラー メッセージを受け取りますが、すべてのユーザーが同時に受け取るわけではありません。
- アカウントは6人のユーザーが共有するメールボックスです
- Azure AD でサインイン履歴を見つけましたが、接続がタイムアウトしたときのログがありませんでした。
Geeky51 の返信に基づく追加情報:
- 異なる IP アドレスを使用して作業しているユーザーもおり、その場合にも断続的に同じ問題が発生します。