Outlook および Office365 Web メールの [宛先...] フィールドで連絡先を検索すると間違った名前が表示される

Question

ユーザーの一人に奇妙な問題が発生しています。

新しいメールの「宛先」フィールドに名前を入力するたびに、検索結果の連絡先候補リストに同じ名前が繰り返し表示され、その名前をクリックすると、入力した人のメールではなく、その人のメールが表示されるようです。

最初は Outlook プロファイルが破損しているのではないかと考え、pst ファイルを削除し、Outlook プロファイルを再構築するなどしましたが、それでも問題は発生していました。その後、Web メールにログインすると、同じ問題が発生することに気付きました。Exchange メールボックスのアドレス帳が破損しているかのようです。

私の言っていることが分かるように、ここにいくつかの画像を示します。

Answer 1

Outlook は、電子メール メッセージの [宛先]、[CC]、[BCC] フィールドに入力したすべてのアドレスを記憶します。その後、名前または電子メール アドレスの最初の数文字を入力すると、一致する連絡先が自動的に提案されます。

Outlook が、オートコンプリート リストに表示したくない入力ミスや古い連絡先を記憶している場合は、それらのエントリを削除します。

オートコンプリート リストをクリアするには、次のリンクを参照してください。 オートコンプリートリストをクリアする

Answer 2

これを試して：

リストが表示されたら、
カーソル ダウンを使用してリスト内に移動し、最初のエントリのみを選択します。
ここで を押すDeleteと、リストが消えます。
削除するすべてのエントリについて、これを繰り返します。

リストは同じメールですが、わずかな違いにより複数回表示されているのではないかと思います。