一部のユーザーの場合、ネットワーク共有へのリンクがデスクトップ版 Outlook で開かない

Question

こうした質問をいくつか見つけましたが、各スレッドは解決策が見つからないまま終わってしまいました。

私たちの組織では、ユーザーが共有ネットワーク ファイル パスを使用できないケースが複数発生しています。Outlook のメールにリンクが追加されますが、一部のユーザーがリンクをクリックすると、Outlook は上部で 3 つのドットが動いているだけを表示し、ファイルを開かずに停止するか、「ファイルが見つかりません」というエラーを表示します。

リンク先のフォルダーには組織内の全員がアクセスできます。リンクが壊れているだけです。通常、リンクはすべてのユーザーではなく、一部のユーザーに対してのみ機能しません。

リンクは正しく設定されており、アクセスも正しく、全員が Windows 11 で同じバージョンの Outlook を使用しています... これを引き起こしている可能性のある違いはわかりません。

誰か何か提案はありますか?

どうもありがとう。

コメントへの返信: フォルダー名にスペースがあるファイル パスにスペースがあります。二重引用符はありません。ファイル パスをファイル エクスプローラーにコピーすると機能します。ホスト名だと思います。リンクは次のようになります: \IP ADDRESS\NETWORK DRIVE NAME\Folders\File.filetype ユーザーは現在、ネットワーク ドライブにアクセスできます。ファイル エクスプローラーでネットワーク ドライブが開いているのに、リンクが失敗するケースを見たことがあります。

Answer 1

Outlook でも同様の動作が確認されています。\full.host.address\path\ は機能しません。\IPaddress\path\ は機能しません。Outlook はアプリケーション イベント ログにエラーを登録します。「この URL に予期しない問題が発生しました」 - エラー 25 ユーザーはリンクを Windows エクスプローラーにコピーしてそこからは機能しますが、Outlook からは機能しません。

\host\path\ は機能しますが、Outlook は危険である可能性があると警告するだけです。これは最近の Windows または Office365 の更新に関連している可能性があると考えられます。

Answer 2

これは、Outlook デスクトップの 7 月 11 日のセキュリティ更新プログラムをインストールした後に関係している可能性があります。

影響を受けるマシンの場合は、それらの URL を信頼済みサイト ゾーンに追加してみてください。

1. へ移動Windows の設定。
2. 検索して開くインターネット設定。
3. クリック安全タブを選択し、信頼されたサイト。
4. 許可するURL、UNC、FQDNパスを追加します。このウェブサイトをゾーンに追加するたとえば、file://server.usa.corp.comを追加します。

MS ドキュメント:2023 年 7 月 11 日にリリースされた Microsoft Outlook セキュリティ機能バイパスの脆弱性に対する保護をインストールした後、Outlook は FQDN および IP アドレスのハイパーリンクを開くことをブロックします。

MS Q&A の類似スレッド:https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1336264/outlook でファイル サーバーへのリンクを修正する方法

Answer 3

Outlook でネットワーク共有が正しく機能しないのは、Microsoft 365 の更新が原因です。このケースでは、バージョン 2308 ビルド 16.0.16731.20052 です。ファイル サーバー共有の新しいリンク (新しいメールで作成) または既存のリンク (古いメール) が機能しなくなりました。エラーは、「この URL で予期しない問題が発生しました」という黄色の感嘆符付きのエラー メッセージでした。Yuki Sun の説明を読んでファイル サーバーを信頼済みゾーンに追加した後、エラー メッセージが「Microsoft が潜在的なセキュリティ問題を特定しました」に変わりました。このパスは安全でない可能性があります。続行しますか? 私の知る限り、信頼済みパスは GPO 経由で Outlook に追加できません (Excel の信頼済みゾーンに特定のパスを追加するための GPO は既にあります)。したがって、この問題を解決し、エンドポイントが Outlook 経由でファイル サーバー上のネットワーク共有にアクセスできるようにするには、GPO を追加してサーバーを信頼済みゾーンに追加することができます。詳細と画像については、次の URL を参照してください。https://blogs.manageengine.com/active-directory/2018/08/02/securing-zone-levels-internet-explorer.html#:~:text=To信頼済みサイトを設定するには、[表示] をクリックしてリストを編集します。