目標 / 問題
新しいドッキング ステーションを自宅のデスクトップに接続したいと考えています。残念ながら、ドックのケーブルをデスクトップの USB-C ポートに接続しても、ドックに接続された画面には何も表示されず、ドックのインジケーター ライトには接続されていないと表示されます。
私のセットアップ:
デスクトップ
OS: Microsoft Windows 10 Home
ベースボード: Gigabyte Z390 UD
BIOS バージョン: F10
GPU: NVIDIA GeForce RTX 2070 (USB-C VirtualLink ポート)
ドッキングステーション
Dell ユニバーサル ドック UD22 (USB 3.2 Gen2 Type-C ケーブル)
可能な解決策
トラブルシューティングを続行し、問題の原因を特定します
USB-Cポートを追加する: デスクトップに空きPCI-eスロットがあり、そこにカードを追加できるのですが、ハードウェアの問題である可能性が高いです。
トラブルシューティング：
これまでのところ、問題のトラブルシューティングを試みるために次の手順を実行し、Dell と NVIDIA の両方のテクニカル サポートに連絡しましたが、今のところ成果は得られていません。
1. デスクトップにDell DisplayLink Dockドライバーをインストールしました
2. Dell Universal Dock UD22ファームウェアアップデートユーティリティを使用してドッキングステーションのファームウェアを更新しました。
3. NVIDIAドライバーを更新しました
4. BIOSドライバを更新しました
5. USB-C-HDMIアダプタを使用してモニターに接続し、GPUのUSB-Cスロットが機能することを検証しました。
6. ドッキングステーションがWindows 10 Proを実行しているDell Precision5560ラップトップとmacOS Venturaを実行している2020 MacBook Proの両方に接続できることを検証しました。
7. ドックのケーブルを NVIDIA USB-C ポートに接続してもドックがデバイス マネージャーに表示されないことを確認し、ドックの接続インジケーター ライトが正常に機能していることを確認しました (Dell ラップトップに接続すると、ドックはデバイス マネージャーでユニバーサル シリアル バス デバイスとして表示されます)。
どなたかアドバイスをいただけると大変助かります。追加情報を提供できる場合はお知らせください。