私はMicrosoftからVisual StudioをインストールしましたこのリンクqView (ミニマリスト画像ビューア) をインストールしたいのですが、Visual Studio が必要なので、最新バージョンであることを確認しようと思いました。ダウンロードしてインストールしたところ、再起動するとすぐに BSOD が発生し、エラー メッセージ "BAD_POOL_HEADER" が表示されました。
調べてみると、RAM の問題だという提案が見つかりました。それで、RAM を削除して再インストールしました。Microsoft のメモリ チェックを実行しました。diskpart と bcdboot を使用してドライブをチェックし、ブート パーティションを修復しました。chkdsk を実行しましたが、エラーは見つかりませんでした。しかし、どの提案を試しても BSOD を回避できませんでした。セーフ モードや回復モードに入ることができませんでした。Visual Studio をインストールする前の日にシステムを復元することはできましたが、違いも改善もなく、BSOD が永遠にループするだけです。さらに 1 週間前に復元ポイントを作成したときも同じでした。
別の提案に従って、追加のストレージ ドライブ (ドライブ D と F の 2 つ) を取り外しました。そのうちの 1 つには、念のためバックアップとして保存しておいた古い Windows インストールのコピーがあります。ただし、これは起動可能ではなく、ハードウェアとソフトウェアの組み合わせを数か月使用していますが、まったく問題はありません。また、古い Windows 10 インストールが保存されている 2 つ目の SSD ドライブも取り外しました。このドライブは、いずれ消去して Linux をインストールする予定でした。このドライブは起動可能ですが、Windows はどの時点でもこのドライブを起動しようとしませんでした。UEFI 設定で強制的に起動すると、ストレージ ドライブが接続されていないにもかかわらず、問題なく起動しました。
3 つのドライブを取り外した後、C ドライブのシステムを通常どおり起動できました。そこで、最初のストレージ ドライブを再度取り付けましたが、ダメで、BSOD に戻りました。2 番目のストレージ ドライブでも同じで、両方同時に同じでした。もう一度取り外すと、C ドライブは通常どおり動作します。古い Windows がインストールされた 2 番目の SSD は関係なく、ずっとデスクの上に置かれていました。
この間ずっと、diskpart で見ると C ドライブと F ドライブが入れ替わっていることに気付きました。これが、BSOD の背後で何らかのエラー チェックを実行しようとする Windows 11 の機能なのか、それとも何か他の原因なのかはわかりませんでした。
Visual Studio をインストールしたことが原因だと思います。システム上の他の部分は変更されておらず、実行中のものも、インストールされたものもありませんでした。インストールして再起動すると、問題が発生しました。冗談はさておき、私はすでに最新の Visual Studio をインストールしていたと思います。最新バージョンをインストールしておいても問題ないだろうと思っただけです...
そこで、Microsoft サポートに行き、すべてを説明しました。もちろん、私は「Visual Studio をインストールする前にカスタマー サポートに連絡して、ハードウェアとの互換性があるかどうかを確認するべきだった」というすばらしい回答と、さらに「これはハードウェア エラーです。Visual Studio に問題はありません」というさらにすばらしい回答でガスライティングを受けましたが、それ以上の調査はまったく行われませんでした。ストレージ ドライブを取り外した状態でのみ実行できるセーフ モードで起動すること以外は、何もする気になりません。そのため、この問題をエスカレーションした後、Microsoft からの電子メールの返信を待っています。その返信は、Windows のクリーン インストールを実行するように単にアドバイスするものであることは既にわかっています。もちろん、自分で解決することもできます。
私本当にクリーン インストールはしたくありません。私の音楽ソフトウェアには数百の VST や細かいものが含まれており、再インストールには何日もかかります。非常に面倒です。それに、他の誰かが同じようなジレンマに陥るかもしれないとも思いました。
6 か月前に PC を組み立てて以来、Windows 11 は問題なく動作しています。特に問題はありません。よくあるちょっとした不満や不便さ、ほとんどが Windows 11 に対する不満です。Ableton Live から Steam ゲーム、ビデオ編集、多くのプロ用オーディオ ソフトウェアまで、多くのソフトウェアをインストールしましたが、すべて問題なく動作しました。私は長年にわたり 6 台の PC を組み立ててきました。私はプロではありませんが、すべてが互換性があることを確認するために徹底的に調査し、プログラムをさらにインストールする前にインストールを徹底的にテストしています。私が組み立てたもので、一度も問題が発生したことはありません。完璧ではないことは確かですが、この問題の原因がハードウェアではないと 100% 確信しています。
ただし、問題が Visual Studio にあると断言しているわけではありません。Visual Studio のインストールによって単に引き起こされた別の破損がある可能性や、驚くべき偶然である可能性もあります。
しかし、ここで最後に質問があります。何らかの設定が変更されていて、それを変更できるのでしょうか? Windows 11 は起動可能なドライブに関する情報をどこに保存しますか? また、これは変更できますか?
マザーボードの UEFI ブート設定を変更して、正しい Windows ドライブでのみブートするようにしましたが、Windows はこれを無視し、ストレージ ドライブが接続されるたびに BSOD が発生しました。ストレージ ドライブがこのようにブートに影響を与えるのはなぜでしょうか。1 日の始まりに得たもの以外に、私が見逃しているものは何でしょうか。
こんなに長い投稿になってしまい申し訳ありません。重要な情報を逃さずに短くする方法が思いつかなかったのです。そして、まだ十分な情報を提供できていない気がします。
答え1
ついに自分で答えを見つけました! これが他の人の役に立つことを願っています:
原因は不良ドライバでした。私はMinidump（C:\Windows\Minidump）にアクセスし、その内容を読み取って原因を突き止めることができました。ブルースクリーンビュープログラムが生成したクラッシュ リストには、ドライバ「mrcbt.sys」に問題があると報告されていました。「mrcbt.sys BSOD」を Google で検索すると、Macrium Reflect のフォーラムにたどり着きました。このフォーラムはインストールしておいて、必要になったときのために保存しておきました。コントロール パネルからアンインストールすると、ドライバが削除され、再起動後すぐに BSOD の問題は解消されました。外付け USB ドライブは通常どおり動作し、内部ドライブは正常です。
私の場合、Visual StudioのインストールがMacrium Reflectによって破損したか、何らかの理由で破損し、その結果「mrcbt.sys」ドライバが破損したのではないかと思います。もちろん、できたこれは偶然であり、Macrium Reflect のドライバーが偶然同時に破損した可能性もあります。
ここで助けてくれた他の皆さんに心から感謝します。
Microsoft サポートにはまったく感謝しません。まったく役に立たないサポートでした。ウェブチャットで 1 時間 10 分を無駄にして、ガスライティングされ、侮辱され、無視されました。相手は自分が何を話しているのかまったくわかっておらず、明らかにスクリプトやアルゴリズムからの回答を繰り返しているだけでした。サポート担当者は、イベント ビューアーや信頼性モニターの使用や、ミニダンプ ファイルやその他のログへのアクセスやアップロードを提案したことは一度もありません。これらはすべて、Windows 11 Pro の標準インストールの一部であるツールです (おそらく Home もそうだと思います)。私は苦情の長いメールを送りました...
同様のBSODエラーに遭遇した人への私の提案もちろんハードウェアに問題がないことを確認するには、まず Minidump をチェックします。Blue Screen View を使用せずにファイルを表示する方法はわかりませんが、このプログラムはうまく機能し、非常に簡単に使用できることがわかりました。そこから答えが明らかでない場合は、次にイベント ビューアーと信頼性モニターを使用して、少なくとも Google で検索できるエラー コードと情報を見つけます。PC/ラップトップにログインできない場合は、可能であれば Live Linux USB でテストすることをお勧めします。これは非常に役立ちました (ハードウェアに問題があるかどうかを確認するのに役立ちます)。次に、Live Linux USB から、Minidump などの Windows レポート ログにもアクセスして、何が見つかるかを調べます。情報を得たら、Microsoft サポートに問い合わせる前にフォーラムで支援を求めます。
私にとって難しかったのは、これまでこのような重大なシステム エラーに対処したことがなかったため、どこで答えを探せばいいのかわからなかったことです。同じような状況にある他の人を助けるために、できるだけ多くの情報をここに投稿しようと思いました。