問題は、ゲームをプレイ中にコンピューターがフリーズし、強制的にシャットダウンしなければならなくなったときに始まりました。それ以来、起動はギャンブルのようになってしまいました。起動して正常に機能することもあれば、黒い画面が表示されることもあります。
状況は次のようになります。PC の電源を入れると、通常どおり Dell のロゴが表示されますが、画面が真っ白になり、Windows が起動せずに停止します。この場合、もう一度ハード シャットダウンする必要があります。通常、2 回試行すると、Windows の詳細オプション メニューが表示されます。ここから、問題なくセーフ モードで起動できます。興味深いことに、セーフ モードで起動してから再起動すると、PC が正常に起動することがあり、何も問題がないかのように使用できます。
さらに、私のPCはスリープから復帰すると画面が真っ白になります。PCがロック画面でフリーズすることもあります。
ただし、この問題は Windows に限ったことではありません。デュアル ブートで Ubuntu をインストールしていますが、これにも問題があります。Ubuntu を起動しようとすると、エラー メッセージ「Bug: soft lockup - CPU#2 stuck for 22s! (nvidia-persiste:689)」が繰り返し表示されます。これにより、Ubuntu が完全に起動できなくなります。
この問題を解決するために、Windowsの拡張オプションメニューを使用してWindowsをデフォルトにリセットしようとしました。しかし、PCはリセットプロセス中に9％でフリーズしました。幸いなことに、Windowsは変更を元に戻すことができ、最初の状態に戻りました。この問題が発生する理由と潜在的な解決策はありますか？私は実行していますデル インスパイロン 5577ラップトップ。