HP Envyのすべてのキーが反応しない

Question

HP Envy ラップトップのすべてのキーが機能しなくなりました。ログインするためにパスワードを入力することすらできません。すべての記事でさまざまなことを試すように書かれていますが、すべて設定やデバイス マネージャーに入る必要があります。ラップトップのキーが機能しない状態では、それもできません。外付けキーボードを接続してみましたが、これも反応しません。