この Legion M300s マウスは 6 か月前に購入しましたが、Acer Aspire 7 ラップトップでこれまでずっと問題なく動作していました。しばらく前から、マウスがランダムにオフになるようになりました (デバイス マネージャーではマウスが接続されていると認識され、Windows ではマウスが切断されたという音はしません)。マウスを抜き差しすると、再び動作し始めます。この現象は 20 ～ 30 分おきに発生しますが、連続して数回発生する場合や、数時間発生しない場合もあります。この現象が発生する前に Windows やドライバーの更新は行われていませんでした。
当然、私はトラブルシューティングを試みました。私が試したことは次のとおりです。
- 異なるUSBポートを使用しました。
- マウス ドライバーの異なるバージョンを削除して再インストールしました。
- USB ポートおよびその他のデバイスの電源の設定を変更しました (デバイスの電源をオフにする Windows の権限を削除しました)。
- 他のラップトップでマウスをテストしました - 正常に動作します。
- 他のマウスをラップトップでテストしましたが、問題なく動作しました。
- Windows を再インストールしました (マウスを使用して常に Windows 11 を使用していました)。
- 問題が CPU/GPU の高負荷に関連しているかどうかを確認するために、ゲーム中/レンダリング中にマウスをテストしました - マウスは、プログラムを開いていないデスクトップと同じように動作します。
- 他のすべての可能性のあるドライバー (マザーボード、BIOS など) をチェックしました - すべて最新であり、長期間変更されていませんでした。
- オンラインで見つけたコマンドプロンプトでさまざまなスキャンコマンドを使用しましたが、どちらも問題は見つかりませんでした。
- Windows Defender の完全なウイルス スキャンを実行しましたが、何も検出されませんでした。
また、マウスには 1 年間の保証が付いていたので、購入した店のサービス センターに持ち込みました。1 週間後、マウスに問題は見つからなかったが、CPU を交換したと言われました。その後、マウスは 1 日間正常に動作しましたが、その後再び電源が切れるようになりました。
もう一つの問題は、動かさないと電源が切れないことです。原因が何なのか全く分かりません。誰か何か考えはありますか? 推測していただければ幸いです。マウスがとても気に入っているので、交換したくありません。