先週、Razer Basilisk V3 (USB ケーブル マウス) のカーソルは、マウスを 1 秒持ち上げるとフリーズします。マット上でマウスの位置を調整するためにマウスを持ち上げると、カーソル (マウスのすべてのボタンを含む) が 1 ～ 2 秒間反応しなくなり、その後再び反応します。さらに、マウスを表面から 5 ～ 6 秒以上持ち上げたままにすると、デバイスは Razer Synapse または Windows 自体に認識されません。マウスを取り外して再度差し込み、再び機能させる必要があります。システムで他のマウスを試しましたが、正常に動作しました。他のシステムで Razer マウスを試しましたが、正常に動作しました。私は Lenovo Legion 5 Pro Ryzen 7 5800H と RTX 3070 を使用しています。ラップトップとマウスはどちらも 2021 年に購入しました
試した解決策:
- Razer ソフトウェア (すべて) を消去し、すべての Razer ドライバーをアンインストールして、完全にクリーンな再インストールを実行します。
- Win 10からWin 11にアップグレードし、ドライバーの問題が解決することを期待しましたが、うまくいきませんでした。
- Razer Synapse のキャリブレーションされたリフトオフ距離は問題ではなく、数 mm の距離では正常に動作しますが、その垂直距離を超えるとマウスが反応しなくなります。
- デバイスマネージャーからすべてのUSBポート、Razerデバイスの省電力（管理）を無効にしました
- レジストリエラーをチェック/修復しましたが、問題は解決しませんでした
- Razerのサポートに問い合わせたが、何も分からない
- Riot Vanguard、Valorant をアンインストールします (reddit で、一部の Razer マウスで問題が発生していることがわかりました)
- 先月インストールしたソフトウェアをアンインストールしました
- マルウェア、ウイルスのチェック済み
- Windowsからのトラブルシューティング、ラップトップOEMドライバーの再インストール、Windowsアップデート、Lenovo Vantageドライバーのアップデート。考えられるアップデートはすべてすでに実行済みです。
どなたか助けていただける方がいらっしゃいましたら、お知らせください。繰り返しますが、マウスは他のシステムでは正常に動作し、他のマウスは現在のシステムでも正常に動作します。このラップトップとマウスの組み合わせだけが、先週動作していません。