Outlook 2007/Exchange 2007/Windows XP 環境で、複数の電子メール アカウントを管理する最適な方法は何ですか? 複数のアカウントを監視するタスクを複数のユーザーが担当します。受信メッセージと返信 (受信トレイ/送信済みメール) は、他のユーザーが読んだ内容や送信した内容などを判断できるように、アカウントごとに分離する必要があります。
現在、当社では Outlook プロファイルを使用していますが、ユーザーはアカウントごとに Outlook を開いたり閉じたりする必要があります。ユーザーはこれを 1 日を通して定期的に実行する必要があります。これは非効率的なので、よりよい解決策を探しています。
答え1
ユーザーにプライマリ メールボックスを開いてもらい、次に「共有」メールボックスをセカンダリ メールボックスとして開いてもらいます。Microsoft は、クリックごとの手順を次のように示しています。http://support.microsoft.com/kb/291626 すでに共有メールボックスを開いている人がいるので、権限の問題は発生しないはずです。
これらのユーザーが共有メールボックスを「送信者」として送信できるようにする必要がある場合は、共有メールボックスの受信者に対して「送信者」権限を付与します (または、より適切には、グループを作成し、ユーザーをグループに入れて、グループに「送信者」権限を付与します)。
「パブリック フォルダー」を使用してこれを行うのは非常に便利なオプションですが、この機能は Exchange の将来のバージョンでは廃止される予定なので、以前ほど人々に勧めることはありません。私たちは、たとえば、受信するカスタマー サービス メールなどに対して、この種のことをよく行っていました。受信する問題を 1 つのパブリック フォルダーに入れ、カスタマー サービス担当者が問題のメールをピックアップして「作業中」のパブリック フォルダーに移動し (他のカスタマー サービス担当者に誰かが「問題を抱えている」ことを知らせるため)、その後、解決策として送信したメール (「解決済み」フォルダーに CC する) とともに、履歴のために「解決済み」フォルダーに移動します。
答え2
複数の使用メール アドレス用にパブリック フォルダーを設定し、メールをパブリック フォルダーに添付されたメール アドレスに配信するようにしています。この設定は、グループ内の誰も受信メッセージに返信しない読み取り専用メッセージにのみ使用するため、マルチ クライアント返信追跡がどれほど優れているかはわかりません。ただし、かなり優れていると思います。