Symantec Mail Security MTA コンポーネントが失敗する

Question

当社では、SMTP に Symantec Mail Security を使用しています。時々 (おそらく数週間に 1 回)、次のような電子メール アラートが届き始めます。

 Symantec Mail Security Alert Notification for xxxx

 ALERT NOTIFICATION

 The following system components are not responding/working:

 Host                     Component                Problem
 Local Host               MTA (Inbound)            Stopped
                          MTA (Outbound)           Stopped
                          MTA (Delivery)           Stopped

毎時 1 時間ごとに同じ警告が届き続けます。メールの配信には影響がないようです。サーバーを再起動すると問題は解決し、少なくとも数週間はメッセージが止まります。再起動の「解決策」よりも良い解決策があるはずです。さらに良いのは、なぜこれは起こっているのですか？

Answer 1

エラー メッセージの構文から判断すると、Symantec Mail Security for SMTP アプライアンスを使用しているようです。このようなメッセージはこれまで見たことがありませんが、アプライアンスのログを調べる必要があるように思われます。

_{（ソース：sysadmin1138.net）}

タイプを「コントロール センター ログ」に変更します。この問題の診断に役立つ情報を含むメッセージは、おそらく「Brightmail」という単語を含むログにあります。一時的な障害が原因でアプライアンスが MTA キューを再起動する可能性があり、これがメール配信が影響を受けていないように見える理由です。

この問題と似たような深刻な問題が、シマンテックの次のコード更新で解決されたことは知っています。シマンテックのコード更新は毎月リリースされているようです。たとえば、数週間は「フィルター ハブ クラッシュ」のようなメッセージがよく表示されていましたが、次にソフトウェアを更新したときには表示されなくなりました。