Windows XP SP3 マシンで Outlook 07 を使用しているユーザーがいます。このコンピューターでは McAfee アンチウイルスも使用しています。ユーザーがメールを送信すると、問題なく動作するようです。次に、Quickbooks エンタープライズ ソリューション 9.0 から会社の給与明細をすべてエクスポートすると、60 通のメールが Outlook の送信トレイに入り、約 35 通が送信されます。残りは送信トレイにそのまま残ります。それらは斜体ですが、通常のように太字ではありません。送信させる唯一の方法は、Outlook を閉じて再度開くことです。これで 2 ～ 3 通が送信され、それが繰り返されます。メールを下書きに移動すると、再送信しても何も起こりません。当社のメール サーバーはオフサイトにあり、ドメインにリンクされていません。古き良き POP3 と SMTP を使用しています。
答え1
私も同様の問題を抱えていましたが、次のようにすれば解決しました:
[ツール] > [オプション] > [メール設定] > [送受信] の下にある送受信オプションに移動し、送受信グループを編集して送信トレイが送受信プロセスに含まれないようにします。次に Outlook を閉じ、Outlook を再度開いて、送信トレイが送受信プロセスの一部になるようにリセットします。
答え2
電子メールのトラブルシューティングについては、以下の MS の記事を参照してください。
http://support.microsoft.com/kb/813514/ja-jp
彼が送信しようとしているメール サーバーには、一度に送信できるメッセージの数に制限があると思われます。
メッセージの送信中にエラー メッセージが返されるかどうかを確認します。
これが問題である場合、私が提案できることは次のとおりです。
- メールサーバーの管理者でもある場合は、このユーザーの設定を変更するかバイパスするか、
- メッセージの数を制限するか、メッセージをより長い期間に分散させる方法を見つけます。
更新 - この問題に回答した多くの人が、ウイルス対策スキャナが問題の原因であると言及しています。ウイルス対策を無効にして、大量の電子メールを送信してみてください。問題が解決しない場合は、ウイルス対策スキャナが原因ではないことが確認されます。問題が解決しない場合は、問題が見つかったことになります。
答え3
Outlook でログ記録をオンにして、役立つ情報が得られるか確認してみましたか?
Tools... Options... Other... Advanced Options... Enable Logging.
Outlook を再起動すると、ログ ファイルは次の場所にあります。
C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Temp\outlook logging\
答え4
McAfee AV を無効にすることについて。Office 2007 にアップグレードしてから時間が経ちました。McAfee 8.5i では Outlook 2007 でさまざまな問題が発生しています。Outlook で McAfee プラグインを無効にすることは推奨されていませんが、常に効果がありました。
もしこれが Craigslist の RnR セクションだったら、肥大化した AV ソフトウェアがマシンを台無しにして、結局は仕事をしてくれないことにうんざりしていると言うでしょう...(その点についてはお詫びします)