osTicketを設定しようとしています（このサイトについて) をサーバーにインストールしていますが、添付ファイルのアップロードや新規チケットのオープン時に添付ファイルをメールで送信する以外は問題ありません。添付ファイルの設定は正しく設定しており、スタッフ アカウントから添付ファイル付きのチケットへの返信を送信でき、サーバーの添付ファイル フォルダーに正しく表示されますが、添付ファイルをメールで送信したり、新規チケットのオープン時に添付ファイルをアップロードしようとすると、チケットはエラーなくオープンされますが、添付ファイルが添付されません。どうすれば修正できますか? 助けてください!
PS: osTicket の添付ファイルの脆弱性については十分承知しています。サーバーの添付ファイル フォルダーへの外部からのアクセスを禁止することで、脆弱性を軽減します。
答え1
私も同様の問題を抱えていました。一部の送信者からの添付ファイルが消えてしまいました。メールの設定を変更して、IMAP ではなく POP を使用して取得するようにしました。その後は問題なく動作しました。
これがあなたにも役立つことを願っています。