約 30 人のユーザーが RDP 経由で 3 台のターミナル サーバーに接続しているブランチ オフィス。1 日に数回、すべてのユーザーが短時間 (10 秒) 切断され、その後再接続されます。これはすべてのユーザーに影響しますが、一部のユーザーはサイト間 VPN 経由で接続し、一部のユーザーはパブリック インターネット経由で接続しています (はい、リモート TS でポート 3389 を開いていますが、これは私の選択ではありません)。ネットワークは次のようになります。インターネット アクセスは 10 Mb、ファイアウォールは Fortigate 110C、Cisco 4500 シリーズ フラット スイッチです。
これまでのところ、切断された RDP セッションを除いて、これらのインスタンスに共通するイベントは見つかりませんでした。印刷ジョブ、一部の SMB/CIFS トラフィックなど、VPN 経由のトラフィックは他にもいくつかありますが、ほとんどのユーザーは常にリモート デスクトップを使用しています。
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答え1
次のステップは、問題を切り分けることだと思います。ネットワークまたは Windows に問題がある可能性があります。したがって、現時点での質問はトラブルシューティングのテクニックに関するものだと思います。まず、RDP しているマシンに ping を定期的に実行して、パケット損失があるかどうかを確認します。次に、そこから「アップ」または「ダウン」のトラブルシューティングを行います。
パケット損失がある場合は、「ダウン」してネットワークの問題を探し始めます。また、同時に 2 つの ping を実行することもできます (1 つはサーバーに、もう 1 つはルーターに同時になど)。このようにすると、ネットワークの問題である場合、どのホップで問題が発生しているかがわかります。また、パブリック ユーザーと VPN ユーザーの両方が同じ場所にいるかどうかについては触れていませんが、そうでない場合は、ネットワークの問題はユーザー側にはない可能性があります。
pingが正常でパケット損失がない場合切断されたとき、まずはサーバー自体を調べてみることをお勧めします。また、ping の実行中にイベント ログをチェックして、問題を事前に把握することもできます。