誰かが次にどこを調べればよいか知っていることを願っています。私たちがサポートしているドメインに、特定のユーザーから送信されたメールが次のメッセージとともに返送されるものがあります。
次の受信者へ配信することはできませんでした：
[email protected]永続的な障害の技術的な詳細: Google はメッセージを配信しようとしましたが、受信者のドメインによって拒否されました。このエラーの原因の詳細については、他のメール プロバイダに問い合わせることをおすすめします。他のサーバーから返されたエラーは次のとおりです: 550 550 ルーティングできないアドレス (状態 14)。
この特定のユーザーからのバウンス報告のみを受けています (このユーザーは弊社ではサポート対象外ですが、弊社の顧客に連絡を取りたいと考えており、弊社側の問題かどうかを調査中です)。多くの人がこのドメインに正常に送信でき、バウンス メッセージを受け取っているユーザーは弊社がサポートしている他のドメインに送信できます (したがって、これは明らかに princetonscoop.com ドメインに固有の問題であり、弊社の設定全般の問題ではありません)。MX レコードを複数回確認しましたが、サーバー ログにはこのエラーを生成する接続は表示されません (実際、このエラーは弊社のメール サーバーが返すものではありません)。そのため、何らかの理由で Google が別のメール サーバーに接続しているようです。Gmail アカウントからの送信をテストしましたが、うまくいきました。送信者は Google アプリ アカウントを使用していると思います (使用しているアカウントは Gmail アカウントではなく、送信者自身のドメインのものです)。
ここで何が起こっているのか、次に何をテスト/調査すべきかについて何かアイデアはありますか? ありがとうございます。
答え1
これは受信メール サーバーからの拒否なので、princetonscoop.com のメール管理者に連絡してログを調べてもらう必要があります。多くのスパム対策フィルターは、バウンス メッセージに記載されている情報以上の情報を提供しないため、送信者が RBL またはその他の SPAM データベースに登録されているため、バウンスしている可能性が十分にあります。
この時点で、できる限りのテストは済んでいるので、princetonscoop.com のメール管理者に助けを求める必要があります。幸運を祈ります。
答え2
したがって、パズルの重要なピースは、これらのドメインの両方 (princetonscoop.com - 弊社がサポートしているドメイン、janeconsignment.com - 弊社がサポートしていないドメインで、princetonscoop.com にメールを送信できない) の Web サイトが Media Temple でホストされていることです。janeconsignment.com のメール設定が正確にはわかりません (janeconsignment.com は弊社のクライアントではないため) が、ドメインに Google メールを使用していると思います。Media Temple はごく標準的な処理を行っており、メールがサポートしているドメインに送信された場合は DNS ルックアップをバイパスします。Web サイトが Media Temple 上にあるがメール サーバー上にない場合は、コントロール パネルに設定する必要があります。弊社は彼らの Web サイトをサポートしていなかったため、コントロール パネルにアクセスできず、設定を探すことができませんでした。さらに調査した結果、どちらも MT を使用していることがわかり、情報を探し出して Web マスターに設定を確認するように依頼しました。設定を変更すると、問題と謎が解決しました。