弊社のユーザーの 1 人が、過去 1 年間、特定のクライアントに問題なくメールを送信してきました。しかし、今日突然、一部のメールに対して「配信不能 - 554 トランザクション失敗」というメッセージを受信するようになりました。ただし、一部のメールはまだ届いています。たとえば、クライアント オフィスの 2 人のユーザーに 1 つのテスト メッセージを送信したところ、送信 Barracuda ボックスを確認したところ、メッセージの 1 つのステータスは「配信済み」で、もう 1 つのステータスは「拒否」でした。
何が原因なのか、何か考えはありますか? 相手側の問題でしょうか、それともこちら側の問題でしょうか? こちら側からはメッセージは問題なく送信されているようですが、他に確認すべき点はありますか?
前もって感謝します。
答え1
SMTP セッションのパケット キャプチャを収集することをお勧めします。これにより、次のことがわかります。
- 会話のどこでエラーが発生しているのでしょうか。
- サーバーが生成している特定のエラー応答。
- (うまくいけば) 受信側の特定のサーバー名。
この情報を使用して、トラブルシューティングの際に受信側に支援を依頼できます。
-M
答え2
電子メールは、かなり扱いにくいものです。まずはブラックリストをチェックして、自分の IP がブラックリストに登録されていないことを確認してください。ブラックリストに登録されている可能性があるもう 1 つの兆候は、メールが特定のドメイン (例: Hotmail) のみにブロックされていることです。ここで説明されている手順に従って、メールが適切に配信されるようにすることもできます。http://www.engineyard.com/blog/2009/how-to-ensure-your-email-gets-delivered/