システム管理者として働くための前提条件は何ですか?

Question 1

おそらく私は他の人々の感情をかなり繰り返していると思いますが、それが私を止めたことは一度もありませんでした。

私はコンピュータサイエンスの学位を持っていますが、システム管理の仕事では、「宇宙船内のものがなぜ機能するのか」という理論を追加する以外には、実際には何の意味もありません。(参照元がわかっている場合は、それが良い兆候かもしれません。)

私の経験では、大学は、雇用主が（技術者でなければ）判断できない分野にあなたが適任であると考えるための基準を与えるだけで、同時に、その業界の他の技術者にあなたがそれなりの努力をしたと伝えることしかできません。しかし、現実には、その分野に入ると理論が必ずしも通用するとは限りません。

さまざまな分野で行われていることは、テクノロジーというよりもむしろ政治の産物であり、その時点で理論はかなり急速に崩壊します。良い慣行とはまったく相反することを求められるでしょう。セキュリティ手順から免除されるユーザーもいます。一時的な解決策、または不十分な解決策だとわかっている「実行可能な」解決策を考え出す必要がありますが、他の特定の人々がそれに満足している限り、それは永続的なものになります。

人間同士のコミュニケーションも、スキルとして欠けていることが多い。システム管理者には、ユーザーや上司と話す人と、テクノロジーを理解してそれを実行し続ける人の 2 人から成るチームが必要だと、私は時々思う。なぜなら、その両方に秀でた人はほとんど見たことがないからだ。システム管理者の業務がすべて、レザーマンを装備し懐中電灯を持った忍者が住む地下室の穴から行われ、Sysamin ダンジョンとのユーザーインタラクションはすべて、コミュニケーション能力に優れたフロントデスクによって仲介されたらよいのだが。ユーザーもおそらくそれを喜ぶだろう。ユーザーは IT 担当者を嫌う傾向がある。私たちは、理解できないだけでなく、ユーザーも興味を持たないようなおかしな言葉やフレーズを話す。欲しい理解してもらえません。そして、私たちは彼らをバカにしています。そんなとき、なぜ彼らは私たちを好きになるのでしょうか? そして、彼らが IT 部門と話したいと思うのは、何かが壊れたときだけです。私たちが彼らと会い、彼らから連絡を受けるのは、「これは今すぐにでも機能しているに違いない。なぜなら、これを終わらせることが世界で最も重要なことなのに、インターネットが壊れているからだ」というときです。

では、どのような前提条件が必要ですか?

忍耐。

柔軟性。

人間の言葉を話す能力。

学習に対する高い寛容性。

適切な仕事に適切なツールを使用するために、テクノロジーに対する偏見を捨てる能力

職場環境が自分に向いていないと認識する能力。決まった「システム管理者」の仕事はありません。分野には類似点がありますが、あるシステム管理者の仕事は地獄のようで、別の仕事はより尊敬されるかもしれませんが、どちらも同じことをすることになります。これは、上司があなたが実際に何をしているのかまったくわからないような分野では特に当てはまります。

自分がユーザーではないことを認識する能力。ユーザーは、VOIP、QoS、ルーター、ウイルス対策、ディスクの断片化、ネットワーク共有などには興味がありません。ただ、仕事を終わらせてタスクに集中したいだけです。ユーザーを恨んでいることに気づいたとき、私は自分が苦手な分野を思い出し、それがどのように行われるかは気にしないので、他の人にお金を払って代行してもらいます。私はただ、車のメンテナンススケジュールが守られればよい、配管が機能すればよい、刑務所に行かないように税金が支払われればよい、などと考えます。理想的には、バスに轢かれてすべてが崩壊しない限り、ユーザーはあなたがそれらを稼働させていることに気付かないはずです。

物事を明確に文書化する必要があります。バスに轢かれた場合、同僚の技術者や交代要員が、バックアップのために何を準備したか、どのようにイメージングしたか、システム監視のために何をしたかなどを把握するのに、膨大な時間をかける必要はありません。

グーグルフーの秘術を学ぶ必要があります。これは大きな企業秘密です。すべてが急速に変化するので、グーグルを使用してスキルを最新の状態に保つ必要があります。

他のシステム管理者にとって重要なことと、雇用主にとって重要なことのバランスを取る方法を学ぶ必要があります。これは議論の余地があります。つまり、システム管理者のオタク精神は、資格などを軽視する傾向があります。資格は、オタクではない雇用主にとって意味のある書類であり、認定されるスキルは急速に変化する傾向があるため、ファイバーパッチの終了などの場合を除き、認定される頃には時代遅れになっています。システム管理者は、実力主義に基づくオタク精神の階層構造に属しています。その結果、他の技術者を担当するシステム管理者は、常に変化する分野に取り組み、学び、没頭することで、担当する技術者から尊敬を得る必要があります。一方、ビジネスの政治で昇進したいのであれば、他の人があなたの仕事についてほとんど理解していないときに、ベンチマークとして使用できることを続けなければなりません。これはストレスがたまります。

自分の限界を知ってください。システム管理者は、インフラストラクチャ、VM 構成/管理、バックアップ、データベース、またはそれらの組み合わせに非常に長けているかもしれません。しかし、何かのやり方がわからない場合は、質問するか、助けを求めてください。電気と電源プラグがあるものについてすべてを知らない管理者は、何も恥ずべきことではありません (信じてください、ユーザーは、何かを壁に差し込むと、あなたが責任者だと考えるでしょう)。

遊ぶ。家でも仕事でもテクノロジーで遊ぶ。私が出会った最高のシステム管理者は、ある日コンピューターが面白いとか儲かると思って始めた人ではありません。最高のシステム管理者は、Linux がシステムの仕組みを理解するのに役立つ面白いパズルだったので、時間をかけて Linux で遊んでいました。彼らは RAID の仕組みに関するオンライン記事を読み、ソフトウェア RAID で遊んでいたかもしれません。彼らはブートセクターの仕組みに関する難解な知識を学び、破損したドライブからデータを復元するのに何時間も費やしました。それはバックアップが取られていなかったからではなく (最高のシステム管理者はしっかりしたバックアップを取っているからです)、その過程で物事の仕組みを少し理解したからです。彼らは理解しています。宇宙船で物事がうまくいった理由チェックリストは、トラブルシューティングに役立ち、特定の問題に対する最善の解決策を理解し、問題に直面したときに選択肢を理解するのに役立ちます。最高の技術者は、チェックリストに従うだけではありません。チェックリストを作成し、項目がなぜそこにあるのかを理解し、理由がわからない場合は、質問する時間を作ります。

自分の知識を他の人と共有することを学ぶべきです。オンラインで投稿してください。グループや Serverfault のような場所に貢献してください。仕事では Google 検索を頻繁に行う必要があり、他の人の経験や共有する情報から恩恵を受けます。できるときはいつでも恩返しをしてください。オタクや技術者は、自分の仕事を維持するために組織内で知識を保持する人を高く評価しません (つまり、バックアップを実行できるのは私だけだからという理由で私を解雇することはできません! ハハハ!)

他の人も同じような経験をしていると思いますが、私が遭遇したのは以下のことです。偏った内容や特定の職務プロファイルにそぐわない内容もあるかもしれませんが、訂正や編集は歓迎します。この質問にマイナスの投票が入った場合は、役に立たない回答で回答ストリームが汚染されないように削除するでしょうが、これは 1 人のシステム管理者の経験です。参考までに。

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