私たちはCanon iR-ADV C5035を使用しています。今日、作業員から次のような報告がありました。いくつかのWord 文書はそのデバイス経由では印刷できません (他のデバイスでは印刷できます)。
私はそれを確認し、Canon iR-ADV C5035 のログには、印刷されなかったすべての印刷ジョブに対して「Endcode」「#816」が表示されていることがわかりました (他の印刷ジョブには「Encode」「OK」が表示されます)。
残念ながら、Canon のコピー機に付属のマニュアルにも、Web にも、この「エンドコード」の意味がわからないようです。Canon のサポートには通知しましたが、まだ折り返しの電話を待っています。
この「エンドコード」が何の略なのかを知る方法を知っている人はいませんか? あるいは、できれば、将来的にこのようなキヤノンの「エンドコード」の意味を調べることができる場所を教えていただけませんか?
ヒントがあればよろしくお願いします。
答え1
Canon から折り返し電話がありました。エラー コードは、問題のユーザーが印刷制限に達したことを意味します。どうやら、これは以前のマニュアルで説明されていたようですが、現在は説明されていません。
答え2
Windows の設定 (設定/プリンタ) をカラー印刷から白黒印刷に変更します。カラー印刷は許可されず、白黒印刷のみが許可されている可能性があります。これが、私の Canon 3330i で動作しなかった理由です。カラー ページがあり、この設定のため、816 エラーが発生していました。変更すると、白黒ページが印刷されます。幸運を祈ります。