少し技術的ではない質問ですが、以前にもここでキャリア開発タイプの質問を見たことがあるので、大丈夫だと思います。
私は急成長しているものの、まだ小規模な組織 (従業員 65 名程度) で働いています。私はしばらくの間、外部システム管理者として、ホストされている Linux サーバーとインフラストラクチャを管理してきました。過去 12 か月間は、オフィスの内部システム管理者にも転向してきました。現在、内部システム管理者としての要求を満たし、オフィス LAN、ルーター、スイッチ、VPN を管理するために、Cisco CCNA を勉強しています。現在、組織全体のグローバル システム管理者機能を管理するよう求められています。この組織には合計 3 つのオフィスがあり、2 つは英国に、1 つは米国にあります。私は英国のオフィスの 1 つで働いています。他のオフィスは主に Windows デスクトップで、AD ドメイン ショップがあります。私のオフィスは主に Linux ショップで、ファイル サーバーと NFS/NIS があります (Windows デスクトップ用の AD ドメインはまだありませんが、現在準備中です)。他の各オフィスにはシステム管理者がいて、理論上は私が監督することになっていますが、実際にはそれぞれが独立しています。私と一緒に働いている非常に有能なジュニア システム管理者がいて、日々のタスクを分担し、私の監督の下でいくつかの長期プロジェクトに取り組んでいます。
上司から、社外システム管理者からグローバル システム管理者に成長するにはどうしたらよいかと尋ねられました。私はこのことについて熟考し、それを達成する方法について上司に報告することになっています。
私の現在の考えは次のとおりです。
- 管理職研修や専門能力開発 - たとえば、「インフルエンサー」や「7つの習慣」などの本を読むこと。また、上級職の人はより頻繁に話したり発言したりすることが期待されるため、コミュニケーションスキルを向上させるための措置を講じる必要があると感じています。
- Windows と Active Directory についてさらに学ぶ - 私は LPI 認定資格者であり、Linux (Ubuntu またはデスクトップ、サーバーとしての Debian/Ubuntu) の経験が豊富です。他のオフィスは主に Windows ドメインであるため、他の管理者が話していることを理解できるように、その分野でスキルアップすることは理にかなっています。
- すでにこの役割を担っている以前の同僚と話し、彼らの経験の恩恵を受けられるように努めてください。
- 今後数年間にわたって内部および外部のインフラストラクチャに関して組織をどこに、いつ到達させたいのかを計画した「IT ロードマップ」などを作成します。私はすでに「セキュリティ ロードマップ」を作成しており、これにはこれらの項目の一部が含まれています。これは「より戦略的に考える」と要約できると思います。
同じような状況を経験したことがある方からのコメントをいただければ幸いです。
答え1
ビジネスのその他の部分について学んでください。ビジネスはどのように機能していますか? お金はどこから来ますか? お金はどこへ行きますか? 顧客は何を必要としていますか? 顧客は何が必要だと考えていますか? 営業担当者やカスタマー サービス担当者と一緒に時間を過ごしてください。
おそらく必要なのは、より優れた Windows スキルではなく、単なる技術的要件ではなく商業的要件に基づいてシステム管理作業の優先順位を決定し、組織全体に真の利益をもたらす新しいソリューションを考案する能力です。
答え2
私は、マイクの「ビジネスを知る」という答えに大いに同意します。IT はほとんどの企業に提供されるサービスであり、それ自体が目的ではありません。
思考の範囲を広げることが重要です。メタ思考を身につけましょう。これは、1 人のユーザーとの問題に取り組んでいるときに、さらに 3 人のユーザーが同じ問題を報告し、自分も同じ問題を抱えていると言い、問題は個々のユーザーにあるのではなく、むしろ全体にわたるものであると疑うときと非常に似ています。その範囲で考えるように心を訓練してください。
可視性を高めるツール (監視、情報収集スクリプト、Hyena (Windows/AD 用)) や、一度に多数のコンピューターを監視できるツール (スクリプト、WSUS/SCCM、構成管理 (Chef やグループ ポリシーなど)) について理解を深めます。
さらに、真剣に、構成管理を導入してください。スクリプトも非常に重要です。AD/LDAP および WMI スクリプトを理解できる人を配置してください。(VBScript は組み込まれており、Powershell も導入されつつあり、Perl/Python/Ruby でも管理者のボックス外での作業は必要ありません。)