たとえば、HP と IBM は競合他社の製品に対するサポートを低価格で提供しています。
私の状況は、現在使用している 16TB の NetApp は問題ないのですが、契約がもうすぐ切れるところであり、古いハードウェアのサポート契約を更新すると、現在支払っている金額に比べて非常に高額になり、最高レベルのサポートは必要ありません。
そこで、ストレージ分野でも、他のベンダーが NetApp 機器のサポートを提供している同様の状況があるかどうか疑問に思います。
答え1
再販業者にサポートを依頼できるかもしれませんが、そうしてくれるところは多くありませんし、地理的に同じ場所にいるという幸運にも恵まれないかもしれません。デラウェア州、でも私が知っているのはそれだけです。
新しいユニットを購入して、5 年間の保証が付いていることを指定しておくのが最善かもしれません。サポート契約は、企業に完全に正常なハードウェアを交換するよう働きかける業界の手段です。
答え2
自己宣伝になるリスクを少し負ってでも、toasters-administratorsメーリングリストに参加して、そこで質問してみるのもいいかもしれません。リストはhttp://www.teaparty.net/mailman/listinfo/toasters(免責事項: 私は 1997 年にこのリストを開始し、現在も管理しています)。