現在、オープン チケット リクエスト システムの新しいインスタンスを設定しています。
削除できるかどうか知りたかったのですが顧客ユーザーへ: チケット作成マスクのフィールドは必要ないので削除します。
答え1
私の意見では、これをデフォルト設定にするのは少しばかげています。
Sysconfig > ticket > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew でデフォルトを設定し、キューを選択する必要がなくなります。
以下の両方を編集します: Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - 希望するキューに設定します
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue - Noに設定します