NameCheap.com からの EPP コードが機能しないのはなぜですか?

Question

サードパーティから弊社のアカウントに DNS ドメインを移管しようとしています。サードパーティは NameCheap.com (enom.com とも呼ばれます) を使用していました。

Namecheap は第三者に認証コード (「EPP コード」) を提供し、当社はこれを使用して移管プロセスを開始します。

表示されるエラーメッセージは次のとおりです:

レジストリから信頼できるドメイン情報を取得できませんでした。これは通常、提供されたドメイン名または認証コードが正しくなかったことを意味します。

より詳しい情報：

1. DNS ドメインはロック解除されています。whoisロック解除されており、数日間ロック解除されていることを示しています。
2. EPP コードをコピーして貼り付ける方法と手動で入力する方法を試しました。
3. レジストラに 2 回電話しましたが、何もできないと言われました。エラー メッセージはエラー メッセージです。NameCheap に EPP コードの再生成を依頼することを提案されました。
4. サードパーティは NameCheap と電話で時間をかけて話し、EPP コードを再生成できないこと、数週間待つと定期的に変更される可能性があるが、詳細は教えてもらえない、教えたくないと言われました。(コードを再生成できないことの方が心配なのか、それとも時々魔法のように再生成されることの方が心配なのかはわかりません。)

私たちは何をすべきか？

Answer 1

問題は、EPP コードに、コピーしようと思わない追加の文字が含まれている可能性があることです。元の Web ページ (スクリーン ショットを取得) を見て、表示されているとおりに入力してください。

サードパーティに EPP コードのスクリーンショットを送信するよう依頼しました。コードは 15 桁の 16 進コードのように見えますが、実際には最後にピリオドがあることがわかりました。ピリオドは EPP コードの一部です。つまり、1a2b3c4d5e6f789実際には (合計 16 桁) のコードなのに、入力し続けた1a2b3c4d5e6f789.ことになります [注: これは実際の EPP コードではありません。]

この小さな事実はサポートページには記載されていません。

レジストラが顧客を失いにくくしたいのは理解できます (いや、実際は理解していません... 顧客が競合他社に乗り換えやすいように自信があるかどうかが、企業にとって最高の「宣伝」の 1 つです) が、これはかなり低いです。なんてずる賢い連中なんでしょう。