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約 2 週間前、オフィスのオンプレミス インフラストラクチャのメンテナンスを実施しました。これには、Hyper-V ベースの仮想ホストと SAN への更新の適用が含まれます。また、以前の IT チームが AP の帯域幅を大幅に制限するように設定していたため、スループットを向上させるために 6 つの Cisco Aironet 1040 アクセス ポイントの設定も変更しました。オフィスのスタッフは、かなり前からワイヤレスの速度が遅いと不満を訴えており、率直に言って、制限を続ける正当な理由はありませんでした。しかし、ここからがおかしなところです。
メンテナンスを終えてその夜帰宅した後、愚かにも問題には遭遇していないと考えていたのですが、翌日出勤してみると、オフィスにいる 20 数人の従業員の PC の約半数で接続エラーが発生していました。これは古い IP の問題であると考え (メンテナンス中に DHCP サーバーをリセットしていたため)、リリース\更新を実行して、DHCP サーバーによって新しいリースが付与されたことを確認しました。これは一部では機能しましたが、4 台または 5 台のマシンはまだ接続できません。
過去 2 週間、接続問題を解決するために、文字どおり考えられるあらゆることを試してきました。ついに、Broadcom ワイヤレス カードを搭載した一部の Lenovo PC の回避策を見つけました。Broadcom 802.11n ドライバーを Broadcom 802.11 b\g\n ドライバーに置き換えるという方法です。Intel ワイヤレス カード (一部の Lenovo W シリーズ、一部の Dell 6500\6400 シリーズ) を使用しているユーザーは、依然としてハードワイヤリングに頼っています。これは、ご想像のとおり、ユーザーの間であまり好評ではありません。
さらに
同じネットワーク上の別のマシンにpingすることはできません。255.255.255.0にpingしない限り、ネットワーク上の他のマシンにはpingは表示されません。
ワイヤレス カードを無効にしてから有効にすると、ゲートウェイが ARP テーブルに表示されます。約 10 ～ 15 秒後には、ゲートウェイは表示されなくなります。ARP テーブルに静的エントリを追加してみましたが、効果はありませんでした。
Windows で TCP\IP スタックをリセットしても効果はありません。
マシンのイメージを再作成しても違いはありません。接続は依然として制限されています。同じドライバーを追加して再インストールしても違いはありません。
全体的に見て、なぜこのようなことが起こるのか私には理解できません。他にも同様の現象に遭遇した人がいるかどうか知りたいです。よろしくお願いします!
答え1
これに影響を与えた可能性のある変更に注目してください。Aironets に変更を加えたため、ワイヤレス PC の半分が影響を受けています。
ユーザーへのサービスを回復するには、賢明に行動して、これらの変更を直ちに元に戻す必要があります。
次に、できればテスト環境でこれらの変更を 1 つずつテストし、どの変更 (または変更の組み合わせ) がクライアントとのワイヤレス接続を壊したかを確認します。