プリントサーバーなしでイーサネット経由で直接接続されたプリンタが2台あります。1台はサムスン M2875FD、そしてもう一つはデル 1320cサムスンのプリンターを導入してから、誰もが気づいたのは彼らはランダムに空白の文書を印刷し始めた。
これまでに行ったことは次のとおりです。
- Windows が推奨するドライバーをインストールします (プリンター自体の優れた印刷プロパティに付属しているので、オリジナルのものであるはずです)
- このプリンタに関連するすべてのドライバを削除し、プリンタに付属のドライバをインストールします。付属の「追加ソフトウェア」もインストールしました。
- プリンターに関連するすべてのドライバーを削除し、Samsung サポート ページからドライバーをインストールします。
- 印刷プレビューと呼ばれる追加手順でドキュメントを印刷します (Samsung プリンターに付属)。驚いたことに、空白のドキュメントが表示されることがあります。ここで、問題がコンピュータから来ていると仮定しました
- 異なるアプリケーションを使用して同じドキュメントを印刷します。この場合も、ランダムに空白ページのセットが返されます。
LAN 接続/トナー/ドラム/紙詰まりに関連する問題はすべて解決されています。 この場合、どのように対処すればよいでしょうか?
編集: いくつかテストを行った結果、Mac では問題は発生していないようですが、確信はありません。
編集2: この「きれいに印刷されるか、空白ページが印刷される」という現象はランダムに発生します。同じ文書を2回印刷しようとしても. May_Report.odt を印刷しようとすると、3 ページ分の空白ページが表示されますが、もう一度印刷しようとすると、問題なく印刷されます。
編集3: 確かに、Mac コンピューターには問題はありませんが、不思議なことに、私たちのコンピューターの 1 つには Samsung ドライバーがインストールされておらず、Dell では問題なく印刷されます。
答え1
さて、これまでいろいろなことを見てきましたが、この問題はWindows Samsungドライバーに関連しています。
何らかの理由で、インストール後に Dell ドライバーとの共有ライブラリが破損し、両方のプリンターで印刷に失敗することがあります。
なぜ確信しているのでしょうか?
Dell および Samsung のドライバーを搭載したすべての Windows コンピューターは、ドキュメントを正常に印刷しますが、しばらくすると、ランダムに空白のドキュメント (ドキュメントあたりのページ数は適切ですが、空白) が印刷されます。
Dell のドライバーを搭載したコンピューターだけが適切に印刷します (もちろん、Dell のみです)。
AirPlay 経由で印刷する Mac コンピューターは、Samsung One と完璧に連携します。
今私たちに何ができるでしょうか?
正常に動作しているのは Mac のものだけなので、それをプリント サーバーに変換することもできますが、このコンピューターは勤務時間中にオンになっているとは限らないため、完璧な解決策ではありません。
私が考えられる唯一の方法は、Samsung テクニカル サポートに連絡して、Windows ドライバーの新しいバージョンを依頼することです。しかし、Samsung の TS に最初に連絡したとき、プリンターを返品して別のプリンターを購入するように言われました。適切な解決方法がないようです。