私は Lexmark E360dn プリンタを搭載した Windows 7 64 ビット マシンを持っています。ユーザーが何かを印刷しようとすると、予想どおり、プリンタはデフォルトで「レター」サイズに設定されます。ユーザーが [印刷] をクリックすると、プリンタは「カスタム サイズ 6」をロードするように求めるエラーを表示します。問題は、ユーザーのマシンに実際には 2 つのフォームがあり、どちらも「レター」という名前であることです。2 番目のフォームを選択すると、どういうわけか印刷ジョブが成功します。
印刷サーバーのプロパティには、2 つの「レター」サイズ、2 つの「リーガル」サイズ、および使用されないその他の重複フォーム (たとえば、エグゼクティブ) が表示されます。私の知る限り、これは不可能なはずです。また、2 番目の「レター」を既定の印刷サイズとして設定することもできません。ドロップダウン メニューの文字列は一意であることが期待されるため、常に最初の「レター」が試行されるのだと思います。
以下は複製された「Legal」サイズのスクリーンショットです。
組み込みフォームの場合、DELETE ボタンと測定値は無効になっていることに注意してください。
以下は、複製した「手紙」フォームのスクリーンショットです。
[削除] ボタンと測定が有効になっていることに注意してください。値を変更したり、[削除] ボタンをクリックしたりすると、エラー コード 0x00000057 とともに「フォーム レターを削除できませんでした。操作を完了できませんでした」というエラー メッセージが表示されます。印刷マネージャーのコンテキストでエラー コードを Google で検索しても、何も見つかりません。
最悪なのは、2 つの「レター」サイズが同じ寸法であることです。一方は機能するのに、もう一方は機能しないのはなぜか、私には理解できません。これは、Windows フォーム リストを使用するプリンターにのみ影響します。私が試した他のプリンター、たとえば高級な Konica プリンターは、すべてのフォームを独自のドライバーで管理するため、問題はありません。
スプーラサービスを停止し、プリンタ関連のレジストリ設定を削除してみました。
community[DOT]spiceworks[DOT]com/topic/171096-interesting-printer-issue-error-0x000003e3?page=1#entry-1047526 (申し訳ありませんが、2つ以上のリンクは投稿できません)。
これは、Windows のインストール以降に行ったプリンタ関連のアクションをほぼすべて元に戻すはずですが、重複したフォームはそのまま残ります。仮想プリンタを含むすべてのプリンタを何度もアンインストールしましたが、フォームは常に残ります。
ANSI A/B/C のサイズはどれも重複しておらず、「名前付き」のサイズのみが重複していることに注目してください。マシンにはフランス語の言語パックがインストールされていますが、英語で実行されています。他のユーザーにはこの問題は発生していないものの、言語と組み込みフォームに問題があるのではないかと思います。
私の知る限りでは、Windows は同じ名前の 2 つの別々のフォームをリストに追加しているようです。ドロップダウン リストの動作の仕方により、リストに入ると、実際に表示または変更できるのは 1 つだけです。私の質問は、「Windows が組み込みであると認識しているが、実際にはそうではない印刷フォームを削除するにはどうすればいいですか?」ということだと思います。システムのデフォルト プリンター フォームを削除するにはどうすればよいでしょうか?これは確実に実行することはできません。また、組み込みフォームを実際に削除しようとしているわけではありません。
答え1
これらは、プリンタ ドライバから取得されたか、プリンタ ドライバによって追加された可能性があります。問題のプリンタ サーバー エントリの下にあるフォームのリストを表示すると、どのフォームが組み込みで、どのフォームがプリンタから取得されるかが簡単にわかります。
余分なプリンターとプリンター ドライバーを削除すると、このリストが短くなる場合があります。ここでも削除を試みることができますが、プロパティ ダイアログの場合よりもうまくいく可能性は低いでしょう。
答え2
その PC 上のすべてのプリンタ ドライバをアンインストールし、CCleaner を実行してレジストリをクリーンアップします。その後、プリンタ ドライブを再インストールしてテストします。