故障したドライブを回収し、診断レポートを HP に送信して、ドライブを自動的に適切な場所に発送できるようにしたいと考えています。
自動的にログインし、ドライブ診断を添付ファイルとして下記にケースを投稿する C# コードを書くことを検討しています。これは C# マジックを使用して可能ですが、サポートされている方法のほうが望ましいです。
質問
- HP サポートでケースを自動的に開く方法はありますか?
HPサービスセンターへのアクセス方法
1. Navigate www.hp.com/go/hpsc
2. Login into your account. (If you dont have one, you can register yourself in the HPSC website).
3. Click Get help from HP
4. Click Submit or manage support cases
5. Select the option ;Submit a case from the left side pane
6. Enter the product serial number in the Contract or warranty id box.
7. Click Submit Case and proceed further.
答え1
このプロセスを自動化しようとするあなたの努力に感心します...
しかし、それは必要ないと思います。
- 保証部品を入手するために HP に診断レポートを送信する必要はありません。
- IML ログまたは RAID コントローラーのステータスは、サポート ケースを開くのに十分です。
自動化すべきでないものもあります。ドライブの障害が頻繁に発生し、ケースプロセスを自動化する必要がある場合（そして、そうではないと確信しています）予備部品をいくつか手元に置いておき、それらの部品を HP の保証部品で補充することをお勧めします。
HPの公式回答は、プロアクティブケアシステムスキャン、予測テスト、自動サポートケースログ記録を実行するサービスです。