私たちは最近、クライアントの1社をGoogle AppsからExchange 2013に移行しました。移行はシングルユーザー不可解なメールの返信やカレンダーの更新が発生しています。
バウンスの一部は、社内の他のユーザーへのメールによって生成され、その他は外部アドレスに送信されたメッセージによって生成されます。一部のメールは、1 分は送信されても次の 1 分には送信されません。関係するメール アドレスはすべて有効であり、社内の他のユーザーはこれらのアドレスに問題なく送信できます。
各バウンスメッセージには受信者のメールアドレスがHTMLリンクとして表示されます。リンクのテキスト部分は正しく表示されます。[メールアドレス]しかし、リンクの基となるmailtoアドレスは[メールアドレス]またはそのバリエーション。
返される診断情報には次のものが含まれます:- 生成サーバー: S22062.EX11062.lan [メールアドレス] リモート サーバーが「550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; 見つかりません」を返しました
バウンスの数は時間の経過とともに多少減少しましたが、移行から 3 か月が経過した現在でも、1 日あたり 3 ～ 4 件のバウンスが続いています。
私たちは次のことを行いました:-
- ドメインに自動検出レコードを追加しました
- ユーザーのローカル マシン プロファイルを削除し、最初から再作成しました (複数回)。
- ユーザーのマシンをゼロから再構築する
- MSが推奨するさまざまなローカルマシン設定の変更を試しました
- Outlookがローカルにメールをキャッシュしないようにしました
- ユーザーのアドレス帳にあるすべての電子メール アドレスを更新し、正しい形式であることを確認しました。
- ローカル マシンのオートコンプリート キャッシュを繰り返し削除しました。
現時点では、私たち ISP と Microsoft サポートは完全に困惑していますが、この問題はユーザーにとって重大な問題を引き起こしています。
ご協力やアイデアをいただければ幸いです。
答え1
それは、プライマリSMTPアドレス交換は、[メールアドレス]に[メールアドレス]環境を確認し、プロキシアドレス（おそらく）Active Directoryの属性。プロパティもチェックしてくださいメールアドレス交換は以下のとおりです。PS \Windows PowerShell> (get-mailbox -Identity [email protected]).emailaddresses
Microsoft サポートは既にこのうちのいくつかを確認していると思います。Active Directory が Exchange 内のこれらの属性のいずれかを変更しようとしているかどうかを確認するためにログを確認しましたか?
答え2
ユーザーがこれらのアドレスを別のファイルからコピーしている可能性はありますか? 以前、有効な電子メール アドレスが Word 文書から Outlook にコピーされ、手動で入力するとバウンスしてしまうという問題に遭遇したことがあります。バウンスされたアドレスは、送信しようとしたアドレスではなく、奇妙な形式のアドレスでした。私たちの回避策は、ユーザーが使用しているさまざまな文書からまずメモ帳にコピーして (奇妙な形式が削除されるように)、次にアドレスを Outlook にコピーすることでした。
答え3
この問題が発生するメール アドレスを特定したということでしょうか。それとも、同じメール アドレスでも機能する場合と機能しない場合があるのでしょうか。
根本的な原因を見つけるために、次の操作を行います。
- この問題のある電子メール アドレスを取得して、次の手順を実行します。
- クライアントとOutlook Web Appの両方からメールを送信して、これがクライアントの問題かサーバーの問題かを特定します。
- クライアント側の場合は、キャッシュ モードとオンライン モードの両方でテストし、クライアントのバージョンも役立つ場合があります。
- Outlook Web App でこの問題が発生する場合は、Exchange を確認する必要があります。Google Apps からの移行にはドメインが含まれていましたか、それともメールのみでしたか?