私は中小企業の IT 部門を 1 人で運営しています。クライアント マシンはすべて Windows 7 Pro で、各マシンには Outlook 2013 または 2016 がインストールされた状態で Office 365 Exchange を使用しています。ときどき (1 営業日あたりマシン 1 台につき 0 ～ 5 回)、Outlook クライアントは Office 365 との接続を失いますが、他のすべての接続は維持されます。
この処理が行われている間、接続の問題が発生しているマシンでは、outlook.office365.com の nslookup は失敗します。DNS 要求はタイムアウトになります。同じネットワーク上の他のマシン (同じドメインに参加し、同じ DNS サーバーを使用しているマシン [ローカルで DNS を実行する Server 2016 Essentials ドメイン コントローラーで Active Directory を使用しています]) は引き続き接続でき、他のマシンでは nslookup は失敗しません。
これは通常、接続が復元されるまで、またはクライアント マシンが再起動されるまで 30 分から 1 時間続きますが、再起動すると問題は即座に解決されます。Outlook を閉じて再度開いても問題は解決されません。
何かアイデアはありますか? 私は約 1 か月間この問題に取り組んでいます。Microsoft に何度もサポート コールをしましたが、合計で約 10 時間の電話がかかってきましたが、この問題は解決しませんでした。DC/DNS サーバーにリモート接続している間、サポートは私と画面を共有しました。それでも解決しません。
何かアイデアはありますか? 必要に応じて提供できる情報/スクリーンショット/デバッグ出力がさらにたくさんあります。
答え1
DNS 用に、LAN 上の独自の静的 IP アドレスを指すように DC を設定する必要があります。また、ISP の DNS サーバーを指す DC 上の DNS にフォワーダーを設定することをお勧めします。