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リクエストを処理できなかったため、Web は利用できません

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リクエストを処理できなかったため、Web は利用できません

私は WAS (Websphere Application Server) のサポートに関しては初心者です。現在、WAS に問題があります。私の WAS は 2 つのサーバー/ノードの下の AIX にインストールされています。

調査中に、アプリケーション ログに「キャッシュ メンテナンスを実行しています」というアクティビティがいくつかあることがわかりました。

2017-01-14 01:31:52,619: [Cache Maintenance] com.ibm.srm.util.db.ServerCache refreshed
2017-01-14 01:31:53,314: [Cache Maintenance] Memory: available=[6884mb] used=[9500mb] %used avail=[58%] max=[16384mb] %used max=[58%] total=[16384mb] free=[6884mb] used by doMaintenance=[-251,201,3
92bytes] Time=[22,818ms]
2017-01-14 01:51:53,325:  -------- Performing Cache Maintenance --------
2017-01-14 01:51:53,325: null    : QN=319 Select * from perform.cache_timestamps where row_class_name not like '%Cache' and row_class_name not like '%(SRM 6.0)'
2017-01-14 01:51:53,333: Returning 19 data records, QN=319,2 columns, Time: 8ms  conn/query time: 5ms
2017-01-14 01:51:53,333: [Cache Maintenance] Memory: available=[5492mb] used=[10892mb] %used avail=[66%] max=[16384mb] %used max=[66%] total=[16384mb] free=[5492mb] used by doMaintenance=[532kb] Time=[8ms]

このアクティビティがトリガーされた後、'bsy' の mpmstats 値が MaxClient の最大値である '4000' に達するまで増加し続けることがわかりました。

[Sat Jan 14 01:38:58 2017] [notice] mpmstats: rdy 166 bsy 234 rd 0 wr 234 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 01:38:58 2017] [notice] mpmstats: bsy: 234 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 01:48:58 2017] [notice] mpmstats: rdy 195 bsy 505 rd 0 wr 505 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 01:48:58 2017] [notice] mpmstats: bsy: 505 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 01:58:58 2017] [notice] mpmstats: rdy 180 bsy 720 rd 0 wr 720 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 01:58:58 2017] [notice] mpmstats: bsy: 720 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 02:08:59 2017] [notice] mpmstats: rdy 105 bsy 895 rd 1 wr 894 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 02:08:59 2017] [notice] mpmstats: bsy: 894 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 02:18:59 2017] [notice] mpmstats: rdy 112 bsy 1088 rd 1 wr 1087 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 02:18:59 2017] [notice] mpmstats: bsy: 1087 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 02:28:59 2017] [notice] mpmstats: rdy 158 bsy 1242 rd 1 wr 1241 ka 0 log 0 dns 0 cls 0

[..]

[Sat Jan 14 04:55:34 2017] [notice] mpmstats: rdy 0 bsy 4000 rd 0 wr 4000 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 04:55:34 2017] [notice] mpmstats: bsy: 4000 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 04:57:04 2017] [notice] mpmstats: reached MaxClients (4000/4000)
[Sat Jan 14 04:57:04 2017] [notice] mpmstats: rdy 0 bsy 4000 rd 0 wr 4000 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 04:57:04 2017] [notice] mpmstats: bsy: 4000 in mod_was_ap22_http.c
[Sat Jan 14 04:58:34 2017] [notice] mpmstats: reached MaxClients (4000/4000)
[Sat Jan 14 04:58:34 2017] [notice] mpmstats: rdy 0 bsy 4000 rd 0 wr 4000 ka 0 log 0 dns 0 cls 0
[Sat Jan 14 04:58:34 2017] [notice] mpmstats: bsy: 4000 in mod_was_ap22_http.c

WAS は、最大値に達するまでクライアント要求を処理していないようです。

質問は次のとおりです:

  1. 最大値に達するまで WAS がクライアント要求を処理しない理由を確認できるログはありますか?

  2. 「キャッシュ メンテナンス」アクティビティは、WAS によるクライアント要求の処理を保留しますか? 開発者から述べたように、このアクティビティによってこの問題が発生することはありません。

  3. この問題を特定/解決するために実行できる手順は何ですか?

答え1

最初のステップは、キャッシュ メンテナンスの実行中および完了直後に javacore を取得することです。これにより、アプリケーション サーバーが基本的にロックアップする原因となっているリソースが不正に使用されているかどうかがわかります。次に、com.ibm.srm アプリケーションの適切なサポート チームに問い合わせてください。

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