質問するのは初めてなので、何か間違ったことや、もっと明確/簡潔な言い回しがあれば教えてください。
私は最近、Patterson Eaglesoft 18 を診療管理ソリューションとして利用している歯科医院のサービスを引き継ぎました。コンプライアンスを満たすために、ワークグループベースの環境からドメインベースのシステムに移行しました。その過程で、仮想ドメイン コントローラーを設定し、Eaglesoft Server 18 のインストールも仮想化しました。これはすべて、Windows Server 2012 R2 をホスト OS と仮想 OS の両方として使用して、カスタム ビルド マシンで実行されました。
セットアップが完了した後、ソフトウェアのほとんどの部分は問題なく正常に機能しました。ただし、クライアント システムでは、特定のデータベース操作を実行する際に問題が発生します。特に、患者の病歴情報を一貫して表示できません。ワークステーションからデータをコミットすることはできますが、患者情報を読み込むときにフォームに情報が入力されません。
ソフトウェア ベンダーと長期間にわたって作業した結果、仮想化環境はサポートされていないため、ホスト マシンでサーバー ソフトウェアを実行するようにという回答が返ってきました。これが問題であるとは思いませんでしたが、指示どおりに実行したところ、問題は解決しました。
複数の Hyper-V VM で Windows Server 2012R2 のクリーン インストールを 2 回以上開始しましたが、同じ問題に常に遭遇しています。ソフトウェアを適切に動作させる唯一の方法は、ホスト マシンで実行することです。Eaglesoft はコア データベース エンジンとして Sybase を使用しています。ソフトウェアが仮想環境で適切に動作しない理由を思いつく人はいますか? このようなことが起こった他のケースを思いつく人はいますか?
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tl;dr: 診療管理ソフトウェアはホスト マシンで実行した場合にのみ機能し、Hyper-V システムでは機能しません。何かご意見はありますか?
答え1
当社は Eaglesoft のインストールとその他の Dental PM をサポートしてきましたが、常に発生する問題の 1 つは、クライアント側がデータベースへの接続を解放しないという点です。当社の環境では、ワイヤレスでバッテリー駆動しているラップトップ ユーザーに頭痛の種となっていました。ラップトップが何らかの形でスリープまたは休止状態になるたびに、クライアントがクラッシュしていました。お客様の状況では、「スマート ドキュメント」へのアクセスに問題がありますか?