私はサーバーの専門家でも IT 担当者でもないので、サーバーの構成に関しては無知であることは認めます。しかし、だからこそ、詳しい人からの指導を求めているのです。
私がウェブサイトを構築するとき、メールフォームがビジネス クライアントのメール受信箱に届かないことはよくあります。しかし、私や他のメール アドレスには届きます。
これは、顧客のメール クライアントがそれを「迷惑メール」または「スパム」フォルダーに送信するという問題ではありません。まったく届いていません。サーバー レベルで拒否されているようです。
しかし、メールが全員に送信された場合、同じメールが私の受信トレイやクライアントの非ビジネス用 Gmail アカウントなどに届き、届いたメールの「宛先」欄には、クライアントのビジネス用メールアドレス（受信されていないアドレス）が確かに記載されます。
送信メール サーバーによってメールが生成され、私に送信されているという事実は、問題は送信側ではないことを示しています。送信サーバーは Web フォームからメールを作成して送信する用意があるようですが、特定の受信サーバーはメールの何かが気に入らず、スパムまたは疑わしいものとしてブロックしているようです。
質問1：この考えには価値があるのでしょうか? それとも、私の仮定はすべきではないものなのでしょうか?
質問2：受信メール サーバー側に問題があると考えるのが妥当な場合、受信フォーム メールを安全なものとして「ホワイトリスト」に登録するにはどこに行けばよいか教えていただけますか? これは Web ホストに問い合わせるものですか? メールを設定しているクライアントの IT 担当者に問い合わせてください。通常はホストのコントロール パネルで設定できるものですか?
必ずしも、どのように修正するかという行ごとの指示を探しているのではなく、どこに行くべきかを探しています。解決策を探す前に、自分が正しい場所にいることを確認する必要があります。
答え1
トラブルシューティングは、まさに常識です。(まず、これは一部のクライアントでのみ発生していますか? もしそうなら、そのクライアントの Web サイトは何か異なりますか? 少数のクライアントだけで、サイトが似たようなものであれば、IT マネージャーに電話するだけですぐに解決できるかもしれません。)
電子メール アドレスは通常の電子メールとして機能しますか? サイト上でクライアントの電子メールにテスト メッセージを送信する方法はありますか? (フォーム送信ではなく、mailto 付きの何らかのお問い合わせページ、または mailto 付きの基本的な HTML を試してください) それが機能するかどうかを確認してください。
mailto が機能する場合は、ログ ファイルを調べて、フォームの送信によって電子メールが生成された場合に何が違うかを確認します。
フォームで生成されたメールに、無料、儲け、クレジットチェックなどの典型的な「スパムワード」が含まれていないことを確認してください。メールのブラックリストに載っている典型的なスパムワードを Google で検索できます。
それでも問題が解決しない場合は、IT スタッフに連絡して状況を説明してください。