あるクライアントのメールの一部 (私からのメールも含む) が、SMTP; 550 コードで返送されます。どのメールが返送され、どのメールが通過するかについて、パターンはないようです。メールのドメインの 1 つは Web ホストによってホストされており、もう 1 つのドメインは G Suite によってホストされています。問題は、Web ホスティング会社によってホストされているドメインにほとんど限定されているようですが、その点を明確にしようとしています。クライアントは別の国にいるので、コミュニケーションが必ずしも容易ではありません。
Message not delivered
There was a problem delivering your message to [email protected]. See the technical details below, or try resending in a few minutes.
The response was:
550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; example.com. (192.0.2.20, the server for the
domain example.com.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Last-Attempt-Date: Wed, 21 Mar 2018 00:32:19 -0700 (PDT)
彼らはウェブホストにチケットを開き、ウェブホストから次のような返信がありました。
過去 1 週間に、サーバー IP から SPAM トラップに少なくとも 2 回メールが送信されているため、サーバーに悪意のあるスクリプトが存在する可能性があります。そのため、クラウド サポート管理者に、それが事実かどうかを確認するよう依頼しました。
見つかった場合は、この問題を修正するには、サイトからマルウェアを除去することを専門とするサードパーティのサービスを見つける必要があることをお知らせします。通常、Site Lock と呼ばれるサードパーティ プロバイダーをお勧めします。
このようなことが原因で、一部の受信メール (一部のメールは通過し、一部のメールは通過しないため、一見ランダムに見えます) がスパムとしてマークされ、返送されるのはなぜでしょうか? 上記のような問題は、送信メールにも影響すると思います。ここで理解できないことがあります。
当初、送信メールがスパム フォルダーに入っていたため、私に助けを求められました。私は、彼らの ISP (メール ホストではなく、ヘッダーに表示される ISP の IP アドレス) が複数のブラックリストに載っていることに気付きました。彼らは、ISP が悪かったので変更したと言いました。それだけで送信メールの問題は解決したようですが、その後、彼らに送信したメールが戻ってくるという奇妙な問題が発生し始めました。
ISP の不正な IP アドレスが配信率に影響していると考えていましたが、これは理にかなっています。しかし、インターネットへの接続方法である IPS がメールの配信率に影響しないと考えると奇妙です。ISP はメールをホストしていませんでした。ISP がメールの配信率に影響する理由がよくわかりませんが、影響しているようです。メールを別の場所でホストし、インターネットに接続するために ISP を使用しているのに、なぜ ISP の IP アドレスの代表が配信率に影響するのでしょうか。これは上記の問題とは別の問題ですが、それでも不可解です。