IT サポート支援へのアプローチ

Question

IT サポートを提供する会社だとします。クライアントが、次の分野に関する IT サポートの見積もりを依頼してきました: ネットワーク (Wi-Fi を含む) サーバー ストレージ クラウド サービス

アイデアを得るために、作業の影響を理解するためにどのような手順を踏めばよいでしょうか?

まず、支援が必要な資産の数と状態を把握する必要があると思います。これは、10000 フィートの視点からハードウェア、ソフトウェア、ライセンス、保証の状態の一覧を示すことを意味します。

この分析をどのように実行するかについての経験はありますか? ありがとうございます。

.: フランチェスコ

Answer 1

はい、新しいサポート顧客を獲得するには、顧客が何を持っているか、顧客がどのような人物で何をしているかについての評価が必要です。資産数は、ユーザー数やサイト数と同様に、特定の規模では重要です。

また、サポート契約の範囲内と範囲外（または追加コスト）についても詳しく説明する必要があります。

マネージド サービス プロバイダーの会社を立ち上げようとしているようですね。この種のことについては、すでに何らかのアイデアをお持ちのはずです。あなたのビジネス プランが「インターネット上の見知らぬ人に、無料で価格設定とエンゲージメント戦略の作成を手伝ってもらう」というものであれば、成功しないのではないかと心配です。

そして、この質問はおそらくこのサイトの範囲外であり、一般的に答えるには明らかに範囲が広すぎます。