私の会社のチケット システムは専用メールボックスから取得しますが、自動プロセスなどによりメールがいずれかのメールボックスから送信され、失敗すると、当然 NDR がスローされます。問題は、これらの NDR によって新しいチケットがトリガーされることです。私がやりたいのは、さまざまな部門からの NDR をすべて中央の受信トレイにリダイレクトして、他の受信トレイにまったく届かず、不要なチケットがトリガーされないようにすることです。それらを即座に削除するのではなくリダイレクトして、タイプミスなどの NDR を更新し、少なくとも送信を試みたという記録を残したいのです。
最初は、「配信不可」という文字が含まれるメールをすべて転送するメール フロー ルールを設定しようとしましたが、件名と本文を検索するため、誤検知がいくつか発生し、送信するテスト メールはキャッチされませんでした。検索してみると、Outlook で NDR を無効にする方法や、受信メールの NDR を変更する方法に関するスレッドがいくつか見つかりましたが、私の状況に最も役立ちそうなのは、NDR はシステム メッセージと見なされるため、メール フロー ルールは基本的に役に立たないという Exchange 2013 のメモでした。
どこかに設定が欠けているのでしょうか、それともドメイン全体で送信 NDR に対して何もできないのでしょうか?
答え1
に接続しますPowershell 経由の Exchange Onlineそして走る
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress <EmailAddress>
共有メールボックス アドレスに設定し、ヘルプデスク/サポート メールボックスから権限を割り当てて表示できるようにします。
$nullに設定してNDRを受信しないようにすることもできます（デフォルト設定）。
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress $null
答え2
これらの NDR メールを処理するには、3 番目のメール フィルター ソフトウェアまたはファイアウォールが必要なようです。