電子メールが本当に送信されたかどうかを確認するにはどうすればいいですか?

Question

顧客は、ボブから電子メールを受け取ったと述べています。ボブは、電子メールは送信されていないと主張しています。

どちらが嘘をついているかをどうやって確認すればいいのでしょうか? 双方にオンプレミスのメール サーバー (Exchange Server など) がある場合、これは可能でしょうか?

編集

両者ともサーバーを改ざんする動機とスキルを持っていると想定しています

Answer 1

あなたの側からそれを証明することができます。

実行している Exchange のバージョンを指定していませんが、Exchange でメッセージ追跡を実行して、Bob が送信したすべてのメールを検索できます。問題のメールが見つからない場合は、Bob が Exchange サーバー経由で送信していないことになります。

これは、ボブが別のメール サーバー/プロバイダーから顧客にメールを送信しなかったということではありません。

Answer 2

どのサーバーでも確認できます。ログには、送信/受信されたかどうかが示されます。具体的には、Exchange メッセージ追跡が有効になっている場合は、Exchange メッセージ追跡で確認できます。

受信側の場合: 電子メールが Exchange Server のメッセージ追跡に「メッセージはローカルにストアに配信されました...」と表示される場合、電子メールがそれぞれの受信トレイに配信されたことが証明されます。

同様に、送信部分では、メッセージ追跡（タイムスタンプ、ユーザー、件名が表示されます）を確認できます。